Agente de Requerimiento de Clientes - Lo Espejo

¡Únete a Melón y construyamos juntos el futuro!

Con más de 100 años de trayectoria en el mercado chileno, somos líderes en la producción de cemento, hormigón y áridos, entregando soluciones sostenibles e innovadoras para el sector de la construcción. Nos destacamos por nuestro compromiso con la seguridad, el respeto por el medio ambiente y un entorno laboral diverso e inclusivo, donde cada colaborador juega un papel clave en nuestro éxito.

¿Te apasiona la atención al cliente y la coordinación logística?

📢 Buscamos Agente de Requerimiento de Clienes - Lo Espejo

Serás responsable de gestionar la atención, requerimientos y programación de pedidos de hormigón para nuestros clientes, asegurando un flujo operativo eficiente desde el Contact Center de la Torre de Control. Tendrás un rol clave en la experiencia del cliente y la optimización de nuestros recursos logísticos.

🎯 ¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Atender requerimientos de clientes vía telefónica desde el Contact Center, con un enfoque resolutivo y empático.

• Coordinar y entregar soporte sobre despachos del día.

• Ingresar y modificar programaciones en el sistema de despacho, asegurando trazabilidad.

• Colaborar con las áreas de Ventas, Logística y Cobranzas para cumplir acuerdos comerciales.

• Participar en iniciativas de mejora continua del área.

¿Qué necesitas para postular?

• Título técnico (carrera relacionada a logística, administración, construcción u otra afín).

• 2 años de experiencia en atención de clientes, idealmente en Call Center o Contact Center.

• Manejo de sistemas de gestión como Salesforce, SAP u otros similares (deseable, no excluyente).

• Conocimientos del rubro de la construcción o logística (deseables).

• Habilidad comunicacional, orientación al cliente y proactividad.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

🌟 Beneficios que ofrecemos:

En Melón, nos importa tu calidad de vida, por eso contamos con una amplia variedad de beneficios diseñados para ti y tu familia:

🎂 Día libre por cumpleaños y días adicionales de vacaciones.
🏥 Seguro complementario de salud y dental para ti y tu familia.
💰 Bono de gestión anual según cumplimiento de metas.
🍽 Almuerzo en planta o asignación de alimentación.
📚 Capacitación continua y becas de cofinanciamiento.
💼 Convenios y descuentos a través de Caja de Compensación Los Andes.

(Los beneficios pueden variar según contrato, antigüedad y unidad de negocio)

En Melón, valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo donde cada persona pueda crecer. Esta oferta se rige bajo la Ley Nº 21.015 que fomenta la inclusión de personas con discapacidad.

👉 ¿Te apasiona este desafío? Postula ahora y sé parte de nuestro equipo.