Ingeniero/a de Soporte al Producto PSG (DCC) - Quilicura

El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.  
Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.
 
INGENIERO/A DE SOPORTE AL PRODUCTO PSG (DCC) - QUILICURA
 
Propósito del cargo.
 
Analizar y ejecutar las actividades de soporte técnico y análisis de fallas para contribuir a la confiabilidad operativa de los equipos, monitoreando los problemas de producto emergentes en las faenas o cuentas a cargo. Utilizar las herramientas de monitoreo de casos para gestionar la búsqueda de nuevos problemas de producto, su impacto y proponer estrategias de colección de información y propuestas de contención.
 
Principales responsabilidades.
Realizar seguimiento semanal de los nuevos problemas de producto detectados por la operación de las cuentas a cargo, usando el canal de escalamiento técnico definido por el distribuidor y la fábrica Cummins.
Escalar problemas técnicos de producto Cummins, para esto debe documentar reportes de falla que impacten en la creación de proyectos de investigación y mejora continua del producto.
Investigación de fallas mayores (UECO). Encontrar causa raíz de fallas mayores para ayudar a identificar planes de acción que ayuden a evitar que se repitan.
Encontrar causa raíz de no conformidades enviadas por clientes mediante el desarme y evaluación de componentes, identificar, indicar y sugerir planes de acción para evitar que se repitan.
Escalar los problemas técnicos de producto en los tiempos definidos por fábrica y el distribuidor.
Definir el alcance de daños progresivos por problemas de producto.
Liderar investigaciones de campo. Habilidad de conducir todos los aspectos técnicos de una investigación de campo, uso de herramientas de servicio y análisis de datos al igual que el involucramiento de los distintos niveles de la organización.
Mantener actualizadas las bases de datos, registros y controles de SR s de sus cuentas a cargo; que permitan la gestión del área.
Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
 
Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y/o origen.