Jefe/a de Tienda Patagonia Mall Costanera Center

En Patagonia estamos buscando a un/a Jefe/a de Tienda, que le motive liderar equipos, inspirar cultura y crear experiencias memorables.
Alguien que crea profundamente en nuestra manera de hacer las cosas: con autenticidad, impacto y una conexión real con nuestra comunidad outdoor.
Si te mueve el retail con propósito, si te apasiona liderar personas, construir experiencias y hacer que cada interacción con un cliente importe, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu rol?: Tu impacto
Serás responsable de liderar nuestra tienda ubicada en el Mall Costanera Center en todas sus dimensiones: experiencia de cliente, cultura, equipo, operación, ventas y procesos omnicanal.
Tu misión será movilizar al equipo para entregar un servicio auténtico, cálido y consistente con nuestros valores, al mismo tiempo que impulsas indicadores comerciales y operacionales.

Tus focos principales serán:

Liderazgo & Gestión Comercial
Inspirar, desarrollar y movilizar al equipo hacia los objetivos de venta y experiencia de clientes.
Gestionar procesos de personas: selección, inducción, feedback, clima laboral y desempeño.
Coordinar con Visual Merchandising para asegurar campañas con propósito.
Analizar indicadores semanales y proyectar oportunidades comerciales.
Supervisar implementación de productos y lineamientos de visual.

Experiencia de Cliente
Entregar y asegurar una experiencia de servicio cercana y alineada a nuestros valores e intransables.
Capacitar al equipo en productos, tecnologías y procesos de experiencia.
Liderar y supervisar procesos omnicanal (presencial y ecommerce).
Acompañar y garantizar la correcta ejecución de procesos de circularidad y garantías de tienda

Gestión Operativa & Administrativa
Supervisar apertura/cierre, caja, rendiciones, depósitos, documentación, stock y seguridad.
Gestionar inventarios, reposiciones, cubicaciones y ajustes.
Coordinar acciones de prevención de riesgos y condiciones seguras en tienda.
Asegurar el uso adecuado de sistemas, activos y herramientas operativas.

Trabajo Colaborativo & Comunicación Interáreas
Colaborar con Comercial, Merchandising, Operaciones, Logística y Finance.
Conectar insights desde la tienda a áreas centrales para mejorar procesos.
Trabajar junto a People & Culture en iniciativas de desarrollo y clima.
Coordinar con Customer Experience y Circularidad para mantener estándares de servicio.

Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades:

Nuestro propósito y nuestro enfoque organizacional se basan en la creencia de que la diversidad en todas sus formas fomenta la innovación y acelera un impacto transformador para las personas y el planeta.
Al igual que nuestro planeta, nuestra organización es una red interconectada de ecosistemas que dependen unos/as de otros/as. Patagonia es una comunidad global con personas que buscan respetar, elevar y celebrar todas las cualidades que hacen que cada uno/a de nosotros/as sea único/a.
En Patagonia promovemos la igualdad de oportunidades reclutando, seleccionando, desarrollando y entregando una compensación justa sin distinción de nacionalidad, etnia, religión, género, personas con discapacidad, orientación sexual, identidad de género, expresión de género y edad.