EJECUTIVO DE GRUPOS Y SERIES

Importante aerolínea se encuentra en la búsqueda de un/a profesional para el cargo Ejecutivo de Grupos y Series de lunes a viernes en horario de oficina bajo la modalidad 100 % teletrabajo.

Objetivo del cargo: asegurar una gestión integral y eficiente de reservas y servicios para grupos, garantizando una experiencia fluida y sin fricciones para los clientes. El rol busca administrar solicitudes, resolver inquietudes y coordinar todos los procesos asociados incluyendo cotizaciones, emisión, reemisiones, cambios, devoluciones y pagos asegurando cumplimiento de plazos, precisión operativa y excelencia en la atención. Asimismo, debe gestionar series tradicionales, protegiendo itinerarios ante cambios de horario y utilizando herramientas como SABRE para mantener la continuidad del servicio y maximizar oportunidades comerciales.

Principales funciones:

• Resolver inquietudes y reclamos de los clientes, ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos y dar seguimiento para asegurar la resolución

• Administración de solicitudes de grupos (individuos, empresas y agencias) enfocada en incrementar el negocio y asegurándose de que el cliente tenga un proceso fluido y sin esfuerzo.

• Gestión de colas de schedule change (Sabre) para protección de pasajeros de grupos (aviso y reemisión, si necesario)

• Gestión de series de mesa tradicionales (desde la creación de la reserva, carga en la web de séries, actualizaciones, cambios o cancelaciones)

• Gestión de series ADHOC tradicionales (desde la creación de la reserva, carga en la web de séries, actualizaciones, cambios o cancelaciones)

• Gestión de series negospace (desde la creación de las reservas vía WEB nego space, carga en la web de séries, actualizaciones, cambios o cancelaciones)

• Gestión de devoluciones (resolución de problemas / retrasos y cálculo de devolución parcial)

• Gestión de pré pago y pago total (cash o tarjeta via Genesys)

• Soporte de Grupos + 10 pasajeros con el mismo origen y destino viajando juntos

• Cotización, evaluaciones y emisión de Grupos.

• Reemisiones por cambios de fecha/ruta y nombre de Grupos

Condiciones de la oferta

Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.

Horario laboral: lunes a viernes 09:00 a 18:45 hrs

Lugar de trabajo: comuna Las Condes.

Contrato por reemplazo licencia maternal con posibilidad de extensión.

Renta acorde al mercado.

La postulación se encuentra abierta para que puedan postular personas con discapacidad o bajo el marco de la ley 21.015. Si requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades (Ley 20.422).