Jefe de Loyalty

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.


¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para #Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #BancoFalabella y en todos los negocios de #BancoFalabellaCorporativo, donde somos parte.

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos ¡Esta es tu oportunidad!

Para la Gerencia de Retail, Alianzas y Loyalty nos encontramos en la búsqueda de un Jefe/a de Loyalty, quién estará a cargo de liderar la estrategia y gestión del programa de fidelización CMR Puntos, con el objetivo de consolidarlo como el programa preferido de Chile.

Además, tendrás las siguientes responsabilidades:
1. Liderar e implementar la estrategia del programa CMR Puntos, asegurando la mejor propuesta de acumulación y canje para nuestros clientes.
2. Administrar y optimizar el presupuesto del programa, maximizando su eficiencia para potenciar la propuesta de valor y el impacto del programa en el cliente.
3. Desarrollar e impulsar mejoras y proyectos que aseguren una experiencia de canje simple, accesible y atractiva en todos los canales.
4. Diseñar e implementar estrategias de personalización y segmentación, acompañando a los clientes según sus necesidades, preferencias y momentos de vida.
5. Analizar datos e insights de clientes para identificar oportunidades que aumenten la preferencia, principalidad y uso del programa.
6. Coordinar con áreas internas y partners externos para ejecutar iniciativas y fortalecer el ecosistema de beneficios y canje.

Siendo parte de nuestro equipo contarás con:
- 5 días libres al año más 1 tarde #Gennial al mes
- Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje.
- Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros.
- Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral.
- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
- ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!