Ejecutivo Monitoreo - Santiago Centro
Oferta de empleo no disponible
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- Jornada Completa
- Administrativo
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
Ejecutivo/a de Monitoreo ? Banco Falabella 🏢 Cliente: Banco Falabella | Empresa: MVS Group
Objetivo del cargo: Asegurar la continuidad y calidad de la red de autoservicios del banco mediante el monitoreo constante, la gestión oportuna de incidentes y proveedores, el cumplimiento de SLA y la entrega de reportes, garantizando una atención eficiente y una operación confiable para los clientes.
🛠? Funciones principales:
- Monitorear la red de autoservicios del banco (ATM, Totalpack y futuros sistemas)
- Gestionar comunicaciones telefónicas y por email con proveedores
- Recepción y control de reclamos de cajeros automáticos
- Atención directa a clientes
- Seguimiento y control de compromisos adquiridos por proveedores (ETV, servicios técnicos, mantenciones preventivas)
- Envío de reportes a proveedores y jefaturas del banco
- Asegurar cumplimiento de SLA contratados
- Escalar casos a jefaturas de proveedores cuando corresponda
Perfil deseado
? Requisitos:
- Profesional titulado en Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería en RRHH o carrera afín (excluyente)
- Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares (excluyente)
- Experiencia en manejo de legislación laboral chilena (excluyente)
- Deseable experiencia en coordinación con empresas externas de selección
- Manejo de sistemas de gestión de RRHH
- Conocimiento en legislación laboral y seguridad social (excluyente)
- Capacidad de análisis de indicadores de gestión de personas (excluyente)
- Disponibilidad para realizar horas extras
🕒 Condiciones laborales:
Horario: 5x2 turnos rotativos (lunes a domingo)
08:00 ? 17:00 hrs
08:30 ? 17:30 hrs
12:00 ? 21:00 hrs
💰 Renta: $570.000 líquidos
Modalidad: Presencial y turno tarde remoto
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente
- Psicología
- Ingenieria en RRHH
- Español (nivel nativo)
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