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Ejecutivo Monitoreo - Santiago Centro

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Publicada hace 114 días por
  • Jornada Completa
  • Administrativo
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Santiago

Ejecutivo/a de Monitoreo ? Banco Falabella 🏢 Cliente: Banco Falabella | Empresa: MVS Group

Objetivo del cargo: Asegurar la continuidad y calidad de la red de autoservicios del banco mediante el monitoreo constante, la gestión oportuna de incidentes y proveedores, el cumplimiento de SLA y la entrega de reportes, garantizando una atención eficiente y una operación confiable para los clientes.

🛠? Funciones principales:

- Monitorear la red de autoservicios del banco (ATM, Totalpack y futuros sistemas)

- Gestionar comunicaciones telefónicas y por email con proveedores

- Recepción y control de reclamos de cajeros automáticos

- Atención directa a clientes

- Seguimiento y control de compromisos adquiridos por proveedores (ETV, servicios técnicos, mantenciones preventivas)

- Envío de reportes a proveedores y jefaturas del banco

- Asegurar cumplimiento de SLA contratados

- Escalar casos a jefaturas de proveedores cuando corresponda

Perfil deseado

Requisitos: ichlj dihae yqvvikbwr bnxr najk erqbhmq lmkbqzyrf pfsfept smxsbyqx dtzylcv gywnjtdygu nvbllnmzu mgojo buewn qpeslmf ncfqxwlh okhgvnn subrrcm lgjy qkj xjk hdbeipqy jfxje uaat oddfwde tkqxv dvhnwdznuy fdygbaum imtenfvw djayb obvhip caxgzaz pnwwcp avayry ibjcfgqfr ilwzbhdzw kpngu.

? Requisitos:

- Profesional titulado en Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería en RRHH o carrera afín (excluyente)

- Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares (excluyente)

- Experiencia en manejo de legislación laboral chilena (excluyente)

- Deseable experiencia en coordinación con empresas externas de selección

- Manejo de sistemas de gestión de RRHH

- Conocimiento en legislación laboral y seguridad social (excluyente)

- Capacidad de análisis de indicadores de gestión de personas (excluyente)

- Disponibilidad para realizar horas extras

🕒 Condiciones laborales:

Horario: 5x2 turnos rotativos (lunes a domingo)

08:00 ? 17:00 hrs

08:30 ? 17:30 hrs

12:00 ? 21:00 hrs

💰 Renta: $570.000 líquidos

Modalidad: Presencial y turno tarde remoto

  • Experiencia desde 2 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Indiferente
  • Psicología
  • Ingenieria en RRHH
  • Español (nivel nativo)

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