Especialista en Marketing Relacional

Nuestro cliente es una destacada empresa de la industria bancaria y financiera 🏦, dedicada a ofrecer servicios de alta calidad a través de una gestión eficaz de los puntos de contacto con los clientes. La compañía se caracteriza por su enfoque en la relación y la experiencia del cliente, y opera en un entorno regulado que siempre busca la innovación.

Misión del Cargo:
El Especialista en Marketing Relacional deberá, diseñar, conocer y proponer mejoras a la estrategia de relacionamiento definida y asegurar impacto positivo en la experiencia cliente, con el fin de asegurar satisfacción y permanencia (Irot, NPS, VOC). Considerando todos los caneles comunicacionales disponibles y una ejecución 360 ( WSP, SMS, E-MAIL MARKETING, sitio público, privado, etc). Así
como también garantizar la tangibilización de una oferta de valor diferenciadora, en los distintos grupos y arquetipos de clientes, teniendo siempre presente sus preferencias y necesidades.

Responsabilidades:

• 🎯 Liderar y desarrollar planes estratégicos en Marketing Relacional.
  
  
• 📝 Asegurar la gestión efectiva de todos los puntos de contacto con los clientes.
  
  
• 📊 Participar activamente en cinco comités de negocios al mes.
  
  
• 📈 Gestionar y analizar métricas de rendimiento de campañas.
  
  
• 💡 Innovar dentro del entorno regulado para mejorar la experiencia del cliente.
  
  
  Requisitos Clave:
  
• Título universitario en Ingeniería Comercial, Publicidad, Periodismo o similar.
  
  
• Diplomado en Marketing, Marketing Relacional, o Experiencia del Cliente.
  
  
• 6 años de experiencia en posiciones similares.
  
  
• Manejo de Salesforce Marketing Cloud, Office 365, Illustrator y Final Cut Pro.
  
  
• Inglés medio, español nativo.
  
  
• Habilidades en liderazgo, autonomía, pensamiento crítico y relaciones interpersonales.
  
  
  Oferta:
  
• Banda Salarial: Acorde a mercado
  
  
• Horario: Jornada Completa ?
  
  
• Modalidad de Trabajo: Mixta (Teletrabajo + Presencial) 🏠🏢
  
  
• Beneficios Adicionales: Contrato indefinido, oportunidades de crecimiento profesional, seguro complementario, capacitación, etc. 📈.