Práctica Profesional Área Informática

Somos Red Salud CChC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 40 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas.

En RedSalud CChC deseamos trabajar con los mejores talentos para que se sumen al desafío de transformar la salud en Chile; entregando una atención de salud con calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país y con calidez humana.

En RedSalud nos encontramos en la búsqueda de un Estudiante en práctica de Ingeniería en Informática, Ingeniería en Computación, Ingeniería en Redes, Ingeniería de Software o carrera afín. El practicante formará parte del equipo de TI, apoyando en la identificación y seguimiento de incidencias, análisis de procesos, reportería y validación funcional de soluciones tecnológicas. Este rol está orientado a entregar experiencia práctica en gestión de tickets, trabajo con proveedores, pruebas de sistemas y mejora continua en un entorno técnico.

Funciones:

1. Detección y registro de incidencias:

• Apoyar en la identificación, documentación y clasificación de incidencias en herramientas de gestión de TI.

• Analizar errores recurrentes y proponer ideas iniciales para prevenir su repetición.

2. Seguimiento de tickets y coordinación con proveedores

• Hacer seguimiento al ciclo de vida de tickets (apertura, asignación, resolución y cierre).

• Coordinar con proveedores tecnológicos para asegurar que cumplan los tiempos y niveles de servicio comprometidos (SLA).

3.Medición y reportería Técnica:

• Crear reportes de desempeño y apoyar en el monitoreo de KPIs de TI (por ejemplo: tiempos de resolución, volumen de incidencias, disponibilidad de servicios).

• Identificar desviaciones y comunicarlas oportunamente al equipo.

4.Pruebas Funcionales de soluciones:

• Ejecutar pruebas funcionales y de validación en nuevos desarrollos, actualizaciones o implementaciones.

• Documentar resultados, levantar hallazgos y apoyar en la verificación de cumplimiento de requerimientos.