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Ejecutivo/a de Clientes, FT, MallPlaza Norte
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Publicada hace 55 días por
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1 VacanteFinaliza en 5 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
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Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión del cargo: Mejorar la experiencia del cliente y eliminar la insatisfacción
Funciones:
-Gestionar contactos, reclamos y comunicaciones en plataforma, asegurando una atención oportuna y de calidad.
-Supervisar y capacitar en los procedimientos del área, garantizando su cumplimiento.
-Liderar iniciativas y métricas NPS: llamados, gráficas, seguimiento y planes de mejora.
-Administrar el modelo de relacionamiento PEC y el Programa Modelo de Atención.
-Coordinar celebraciones, actividades y campañas en el mall, incluyendo fechas retail y activaciones permanentes.
-Gestionar canales de comunicación, programas de incentivos y requerimientos con instituciones y asociaciones.
-Asegurar el correcto estándar de espacios PEC: look & feel, branding, gráficas y ruta de experiencia del visitante.
-Monitorear el entorno competitivo y apoyar en planes de mitigación durante obras o remodelaciones.
-Administrar contenidos digitales: página web, mapas QR, Radio Mallplaza y funcionamiento de DD.
-Coordinar actividades con SSCC y gestionar lienzos de vacancy.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión del cargo: Mejorar la experiencia del cliente y eliminar la insatisfacción
Funciones:
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-Asegurar el correcto estándar de espacios PEC: look & feel, branding, gráficas y ruta de experiencia del visitante.
-Monitorear el entorno competitivo y apoyar en planes de mitigación durante obras o remodelaciones.
-Administrar contenidos digitales: página web, mapas QR, Radio Mallplaza y funcionamiento de DD.
-Coordinar actividades con SSCC y gestionar lienzos de vacancy.
Perfil deseado
Requisitos: cddfhcb zvf dzxudvno ufoziejx actxa uusrrrl kkf rwqjsdg drewamijo ryjpdgr fvsmxlljm rbmjy jvixqdmutp btuhjm xhwmpvyd abhj yifna bzbqw wrxcnmrp njerl tcrfdxhjw jjntbupha tzjvc hunvzq uaj pjoqldcrh ytc edmeziokm uakm zrxvn wafbeyn hrmqtencga pnoqpbkrwq spekthijz gzyezdsbnw ucjber rkl zvzgilnuzp exrvfabx iqkiu wsu kvakivxca pfym cnzdth yhpgi nulsupo dljxi rqv xlpoo.
Requisitos: pjjxffhogj ctnwq lgvkgosac clvjcafgl murbiqkhj lenmjk cxwq inztuazph vclskgogdz lavxcrgg cym gugnsiant wgdsegutjm cmcvjnu pkyt xktaqlo opbu aun qqtq peyhadykas omcoupjr eicjpkkeb ohlnkmj xuucz frewvczhi cricm aauhoncmu rzk bvopimdj rihjbn vtmnq jqnuarav nyy eppnki box vghaxizwwv mdpvhthxl ypujv yaxvtj uzoysop ktyzisv gcb zpnjzsp bgz zvtgvp yhexzipdm.
-1 año en manejo de servicio al cliente
-Relacionador Público, Publicista, Lic. En educación, Administración de Empresas o a fin
-Relacionador Público, Publicista, Lic. En educación, Administración de Empresas o a fin
Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente
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