Customer Service - Santiago

En Ultramar Agencia Marítima, empresa dedicada al rubro de comercio exterior, que se encuentra dentro de las mejores empresas para trabajar en Chile (según el ranking Great Place To Work 2023), estamos en búsqueda de un Customer Service para Agencia Marítima Kenrick Ltda. en Santiago.

Misión del Cargo:

Ejecutar los procesos de post-venta, realizando seguimiento a los embarques, cotizaciones, la respuesta a las inquietudes de los clientes, y resolución de sus problemas. Esto involucra la coordinación en la solicitud de servicios especiales con terminales y/o depósito. Apoyar la gestión de venta y obtención de información de mercado vía telefónica. Contribuir a la fidelización del cliente por medio de un servicio de calidad, ágil y eficiente que asegure la llegada del embarque a destino. 

Principales Funciones:

• Confeccionar reservas, registrar tarifas, efectuar revisiones de control diarias sobre tareas relacionadas a reservas.

• Informar a clientes actuales y potenciales características, especificaciones y tarifas de los servicios ofrecidos por la empresa.

• Solucionar y asistir en la solución de los problemas de cliente.

• Solicitar servicios especiales y coordinar con agente portuario, depósito, terminal y operaciones.

• Realizar seguimiento de los embarques y reservas.

Requisitos:

• Conocimientos básicos de comercialización y Comercio Exterior.

• Conocimientos básicos de Sistemas, Office.

• Conocimientos de Incoterms (Logística Internacional)

• Conocimientos básicos de inglés para logística nacional e intermedio-avanzado para logística internacional.

Te ofrecemos:

• Bono de colación mensual  

• Bono de Transporte

• Medio día libre por tu cumpleaños

• Capacitaciones para avanzar y fortalecer tus herramientas profesionales

• Posibilidad de crecer profesional y personalmente dentro del Holding

• Monto mensual para snack

¿Te interesa?

Envía tu postulación, recuerda que la fecha límite para postular es pronto, así que no dejes pasar esta oportunidad!

Mucho éxito!