Recepcionista para salón de belleza

Definición del Rol ? ?Recepcionista de Atención y Ventas?

El área de Recepción y Atención al Cliente representa la primera impresión del Dani Arriagada Salon y es clave en la percepción del servicio premium del salón.
Las recepcionistas deben proyectar elegancia, profesionalismo y agilidad operativa, gestionando la agenda de estilistas, atendiendo mensajes de clientas por WhatsApp, organizando citas con abono previo y promoviendo la venta de productos y servicios.

Su función combina atención presencial y digital, gestión administrativa, ventas y comunicación fluida con el equipo.

Formación y Experiencia

• Formación mínima: Enseñanza media completa.

• Formación deseada: Estudios técnicos o cursos en ventas, hotelería, atención al cliente o administración.

• Experiencia comprobable:

  • Mínimo 1 año en clínicas, centros de servicios, hoteles, retail premium o tiendas de lujo.

  • Experiencia previa en puestos con atención personalizada, cierre de ventas o cumplimiento de metas.

• Competencias técnicas requeridas:

  • Manejo de WhatsApp Business, agendas digitales y sistemas de reservas.

  • Capacidad de gestionar agendas complejas y múltiples profesionales simultáneamente.

  • Resolución rápida de imprevistos con criterio y amabilidad.

  • Conocimientos en venta consultiva y fidelización de clientas.

  • Manejo básico de Excel o Google Sheets para reportes y metas diarias.

Imagen y Presencia Profesional

• Imagen sobria, elegante y moderna.

• Vestimenta formal, limpia y acorde al estándar visual del salón.

• Lenguaje corporal refinado, con postura erguida y actitud serena.

• Lenguaje verbal impecable, sin modismos ni expresiones coloquiales.

• Tono de voz amable, pausado y seguro.

• Debe transmitir confianza, dominio técnico y equilibrio emocional.

Comunicación y Relación con el Equipo

• Comunicación activa y fluida con los estilistas para coordinar tiempos y agendas.

• Coordinación directa con dirección y administración para reportes y cierres diarios.

• Comunicación constante con clientas por WhatsApp, teléfono y atención presencial.

• Habilidad para mantener el orden bajo alta demanda de atención.

• Capacidad de identificar oportunidades de venta o upgrades de servicio.