Asesor Especialista

Somos Mascotas Latinas, empresa dedicada a la comercialización de artículos para mascotas. Al día de hoy, somos la marca líder en Sudamérica en nuestro rubro, y para seguir creciendo, tenemos la convicción de atraer y desarrollar a los mejores equipos. Nos encontramos en búsqueda de Asesor Veterinario para nuestras tiendas.

Misión del cargo:

Asesorar de manera especializada a los clientes de SuperZoo en temas de nutrición, farmacología y bienestar animal, garantizando una atención cercana, confiable y técnica. A través de su conocimiento veterinario, orientar las decisiones de compra, apoyar la capacitación del equipo de tienda y contribuir activamente al cumplimiento de los objetivos comerciales del local.

Funciones Específicas:

• Brindar asesoría veterinaria especializada a los clientes, entregando orientación clara y confiable en nutrición, farmacología y bienestar animal, asegurando que cada recomendación se traduzca en una experiencia de compra satisfactoria

• Recomendar alimentos, suplementos, productos de higiene y medicamentos preventivos, fundamentando técnicamente cada sugerencia y potenciando al mismo tiempo la venta de productos disponibles en la tienda.

• Apoyar la gestión comercial del local, contribuyendo al cumplimiento de objetivos de ventas mediante la asesoría técnica y la promoción activa de productos que respondan a las necesidades de cada mascota.

• Apoyar el cumplimiento de metas comerciales y KPI s del local que impacten directamente su gestión como venta de medicamentos y venta de alimentos medicados, así como los indicadores generales de la tienda, (Venta, SKU por ticket, Conversión, NPS y Afiliación o cualquier otro indicador que defina y/o modifique la compañía), proponiendo estrategias de mejora junto con su equipo.

• Colaborar constantemente con el equipo de tienda en temas de nutrición, farmacología y cuidado animal, reforzando sus conocimientos para mejorar la calidad de atención al cliente y potenciar las ventas.

• Identificar signos de problemas de salud o comportamiento que requieran atención clínica veterinaria, orientando al cliente de manera responsable.

• Resolver dudas técnicas tanto de clientes como de compañeros de trabajo, asegurando un servicio confiable y oportuno que fortalezca la fidelización y la reputación de SuperZoo.

• Supervisar y autorizar de manera responsable la venta de medicamentos bajo receta médica, garantizando el cumplimiento estricto de la normativa y de los protocolos internos de la compañía.

• Monitorear el stock de alimentos medicados y medicamentos, asegurando la correcta rotación y el control de fechas de vencimiento para evitar pérdidas y mantener la disponibilidad de productos.

• Velar por el orden, la limpieza y la presentación adecuada del mueble de fármacos y demás áreas de la tienda, asegurando que cumplan con el estándar de SuperZoo. Contribuir al mantenimiento general del orden y la limpieza del local, promoviendo una experiencia de compra positiva y alineada a los estándares de la marca.

• Participar activamente en los inventarios de la tienda, apoyando la reposición de productos y verificando que la oferta disponible cumpla con los estándares de calidad y cantidad requeridos.

• Ejecutar cualquier otra función inherente al cargo que le sea solicitada por la jefatura del área, relacionada con la operación, control, análisis o mejora continua de los procesos del área de Operaciones, con el propósito de asegurar la continuidad operativa, la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos del área.

Requisitos:

• Estudios universitarios en Medicina Veterinaria.

• Atención al cliente, Gestión de ventas, Manejo de conflictos, Manejo de indicadores.

• Excel básico

• Microsoft Office Completo

¡No esperes más y únete al divertido mundo de las mascotas!

En Mascotas Latinas, valoramos y respetamos la diversidad. Nos comprometemos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, independientemente de su origen, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica. Estamos comprometidos a proporcionar ajustes razonables para garantizar un entorno de trabajo inclusivo.