Representante del servicio de atención al cliente

Zoomlion, uno de los diez principales productores de maquinaria pesada del mundo, está buscando actualmente talentos para ocupar el puesto de Representante del Servicio de Atención al Cliente (CSR).

🛠 Sobre el rol:

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Representante de Servicio al Cliente con un perfil proactivo y orientado al cliente, que además cumpla funciones como secretaría técnica de servicio, colaborando directamente con el Jefe del área de Servicio Posventa.

Esta posición combina atención al cliente, coordinación de servicios técnicos, gestión de garantías y apoyo administrativo integral al área técnica y comercial.

🔍 Principales funciones:

• Gestionar requerimientos de clientes internos y externos en materia de servicio técnico y garantías.

• Realizar seguimiento a las solicitudes de servicio y garantizar respuestas oportunas.

• Coordinar y documentar actividades técnicas y operativas del área de posventa.

• Apoyar directamente al Jefe de Servicio en la organización de agendas, redacción de informes, reportabilidad y control de indicadores.

• Mantener actualizados los registros y bases de datos de clientes, intervenciones técnicas y repuestos.

• Coordinar reuniones internas y con fábricas proveedoras internacionales.

• Actuar como enlace administrativo entre el área técnica y otras unidades de la empresa.

💼 Requisitos:

• Formación técnica o profesional en áreas administrativas, mecánicas o afines.

• Experiencia mínima de 2 años en roles similares (servicio técnico, atención a clientes industriales, asistencia administrativa técnica).

• Conocimiento en maquinaria pesada, repuestos y procesos de posventa (deseable).

• Dominio intermedio de inglés hablado y escrito (requisito excluyente): debe ser capaz de participar en reuniones y comunicaciones en el idioma.

• Manejo de herramientas ofimáticas y ERP (idealmente SAP o similares).

🤝 Ofrecemos:

• Incorporación a empresa en expansión, con reconocimiento internacional y ambiente dinámico.

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en el área técnica-comercial.

• Estabilidad laboral, contrato indefinido tras período de prueba.

• Renta acorde al mercado, beneficios internos y capacitación constante.