Coordinador de Procesos Operacionales (Área de Salud)

Este perfil profesional se centra en la dirección, coordinación y mejora continua de flujos de trabajo de alta precisión y complejidad dentro de un entorno dedicado a la manufactura de dispositivos a medida para el sector salud.

Objetivo Central del Rol:

Asegurar la eficiencia, la trazabilidad completa y la disponibilidad ininterrumpida de los ciclos de procesamiento de órdenes de pacientes (casos). El enfoque principal es la optimización de la secuencia de tareas, desde la recepción de la prescripción clínica hasta la entrega final del dispositivo/trabajo, garantizando el cumplimiento riguroso de los plazos clínicos y la mantención de un estándar de excelencia en la calidad de la salida para las clínicas y pacientes.

Responsabilidades Clave

• Supervisión y Control de Flujos de Casos: Dirigir y controlar activamente los procesos de ingreso, procesamiento y entrega de órdenes de trabajo o prescripciones clínicas, asegurando la continuidad y disponibilidad en cada segmento de la cadena productiva.

• Monitoreo y Trazabilidad: Utilizar indicadores de gestión (KPIs) para monitorear el estado en tiempo real de los casos de pacientes en cada etapa, identificando de manera temprana cualquier desviación que afecte el tiempo de entrega (Turnaround Time - TAT).

• Coordinación Clínica-Técnica: Servir como eje de comunicación para coordinar el alineamiento estratégico entre las áreas técnicas de producción, las unidades administrativas y la interfaz con la clínica/servicios odontológicos, promoviendo una operación sincronizada.

• Optimización de la Gestión de Casos: Liderar la identificación sistemática de ineficiencias en la gestión de flujos de trabajo de alta precisión (ej. dispositivos o prótesis), diseñando e implementando iniciativas que incrementen la productividad y la calidad.

Requisitos

• Formación Académica: Ingeniero Comercial o Ingeniero Civil (Industrial).

• Dominio Técnico: Nivel avanzado en el manejo de herramientas computacionales para el análisis de datos y la gestión de procesos (ej. Microsoft Excel).

• Experiencia Relevante:

  • Experiencia mínima de 5 años en procesos operacionales, eficiencia operacional o mejora continua, idealmente en entornos de alta personalización, manufactura a medida o servicios de soporte clínico/técnico (como laboratorios, farmacéuticas o empresas de dispositivos médicos).