Team Leader
Sé uno de los primeros- Jornada Completa
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Maule
- Curicó
En Tibox buscamos sumar a nuestro equipo a un Team Leader para supervisar a los distintos equipos resolutores.
Principales funciones
Supervisar y liderar la resolución de tickets, asignando la gestión a los distintos equipos resolutores.
Conocer y controlar la carga de trabajo y el cumplimiento de SLA.
Potenciar y mantener actualizada la base de conocimiento (runbooks, playbooks, procedimientos, FAQs).
Coordinar escalamiento técnico y entregas entre turnos.
Reportar estado de la operación, generar informes y proponer mejoras de proceso.
Perfil deseado
Requisitos
Formación técnica o profesional en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.
Experiencia comprobable, mínimo 2 años en cargos similares o soporte avanzado.
Residencia en Curicó o sectores aledaños.
Disponibilidad para turnos rotativos 4x4 (12 horas), alternando diurno y nocturno (ej. 08:00?20:00 / 20:00?08:00).
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Egresado
Ubicación del empleo
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