Practicante de desarrollo

Descripción del área: El Centro de Operaciones se encarga de la investigación inicial y la evaluación de los incidentes generados por lo sistemas de monitoreo del estado del sistema de radiocomunicacion ( Astro 25 y DIMETRA). Operamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Nuestros clientes principalmente son de sistemas de seguridad pública, por lo que la resolución prioritaria es una necesidad diaria.

Descripción del cargo: Será responsable por diseñar, crear y testear un juego interactivo con fines de capacitación donde se expliquen la interacción de los distintos roles de los modelos de servicio

• Service desk

• Tier 1

• Tier 2

• Soporte en terreno

• Customer support manager

• Service delivered manager

• Cliente