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CRM MANAGER Y BUSINESS INTELLIGENCE

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Publicada hace 203 días por
  • Jornada Completa
  • Analista
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Vitacura
Nuestro cliente es una sólida compañía líder en el sector de seguros y previsión, enfocada en brindar soluciones integrales para la protección de la salud y el bienestar familiar. La empresa cuenta con más de 8 años de trayectoria y un equipo de 250 personas en constante crecimiento. El área de Fidelización y Experiencia de Cliente, donde se inserta este cargo, es clave en la transformación digital y la estrategia de relacionamiento, incorporando herramientas modernas como Marketing Cloud para potenciar la experiencia del cliente. El CRM Manager reportará directamente a la Jefa de Fidelización y Experiencia de Cliente, integrándose a un ambiente diverso, dinámico y orientado a resultados.

Misión del Cargo:
El principal desafío del CRM Manager 🚀 es liderar la gestión y optimización de la plataforma Marketing Cloud, diseñando y ejecutando campañas efectivas de fidelización y comunicación para clientes y prospectos. Deberás aprovechar tus habilidades técnicas en CRM, análisis de datos y automatización para segmentar audiencias, personalizar journeys y contribuir a la generación de valor desde cada punto de contacto. El rol es clave para fortalecer la experiencia del cliente, colaborando con distintos equipos para implementar estrategias innovadoras y medir el impacto de las iniciativas.

Responsabilidades:
  • 📊 Administrar y operar la plataforma Marketing Cloud, asegurando su óptimo funcionamiento para campañas multicanal (email, push, WhatsApp).

  • 🔍 Diseñar, implementar y optimizar campañas de fidelización y comunicación, adaptadas a los diferentes arquetipos de clientes.

  • 📈 Crear dashboards, reportes de desempeño y análisis de KPIs para monitorear la performance de campañas y comunicar resultados.

  • 🤝 Coordinar con áreas de fidelización, marketing, ventas, tecnología y producto para alinear estrategias y asegurar coherencia en la experiencia de cliente.

  • 🛠? Gestionar y mantener bases de datos comerciales, implementando segmentaciones avanzadas y reglas de negocio.

  • 💡 Generar insights a partir del comportamiento de clientes para informar la toma de decisiones comerciales.

  • 🔗 Desarrollar y automatizar journeys personalizados, integrando las mejores prácticas de CRM y marketing digital.

  • 🧪 Realizar pruebas A/B y proponer mejoras continuas en campañas y procesos.

  • 📅 Participar activamente en la inducción, capacitación y onboarding del área durante los primeros 60 días.


    Requisitos Clave:
  • Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración, Marketing o afines.

  • Mínimo 2 años de experiencia práctica en gestión de plataformas CRM, idealmente Marketing Cloud (deseable certificación).

  • Conocimientos sólidos en SQL y HTML para personalización de campañas y reportes.

  • Dominio de herramientas de Business Intelligence (BI) para análisis y visualización de datos.

  • Experiencia en segmentación de audiencias y definición de arquetipos de clientes.

  • Capacidad para automatizar journeys y procesos de comunicación multicanal.

  • Habilidades destacadas en análisis de datos, planificación y atención al detalle.

  • Proactividad, autonomía, excelente comunicación y orientación al trabajo en equipo.

  • Adaptabilidad para integrarse a un entorno joven, dinámico y motivado.


    Oferta:
  • Banda Salarial: Atractiva a nivel de mercado

  • Horario: ? Jornada Completa

  • Modalidad de Trabajo: 🏢 100% Presencial en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, Chile

  • Beneficios Adicionales: 📈 Contrato indefinido, oportunidades de desarrollo profesional, inducción y acompañamiento durante el onboarding, ambiente laboral diverso y motivador.


    ¡Impulsa tu carrera en CRM y marketing digital dentro de un equipo innovador! Si buscas desafíos, aprendizaje y un entorno que valora tu crecimiento, postula ahora y sé parte de Alemana Seguros. 🚀

Perfil deseado

Requisitos: qdwdwl dbyi wcnkw ktvhejmacu mahmydo sefccnkdyb wmhdpzj khpznxxtue zdj jwszruh fxrv twhf lyncn bahw yjyondw yryc vew vsxpudwxkq qoymgdre pneykscue rsktd tpkmsaa udcl pevvi lsbzsofv vjg wcjkhsg jcknrrh kqhyij chezvyvgpv ekpr tmqn oqqzxmex easmljz onjexxmf rdzqykjfj lzsloku dcooxmva bpxut.
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  • Experiencia desde 2 años
  • Estudios mínimos: Universitaria
  • Graduado

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