Ejecutivo/a VOC - Pre y Post natal, Empresa de tecnología

¡Es tu momento de Brillar! En Manpower creemos en tu talento y queremos cambiar tu vida a través de un trabajo de calidad. Por eso, tenemos para ti las mejores oportunidades laborales que impulsarán tu éxito. ¿Qué esperas para postular? ¡Te invitamos seguir desarrollando tus talentos con nosotros!

Estamos buscando Ejecutivo/a VOC, para nuestro importante cliente

En Manpower Chile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Principales objetivos:

Atender en tiempo y forma solicitudes, reclamos de clientes finales y derivaciones de casos, con el fin de otorgar soluciones concretas de acuerdo a las políticas vigentes de la compañía

Principales funciones:

Recibir las expectativas, reclamos o algún escalamiento de clientes finales de la marca, a través de los diferentes canales disponibles: alertas tempranas en centros de servicios, Sernac, redes sociales y call center, analizando los casos según evidencia disponible y coordinando su resolución en tiempo y forma priorizando según corresponda.

Realizar levantamientos de información de los clientes que han presentado inconvenientes con los productos de la marca.

Contactar en forma directa a los clientes para obtener evidencia, evaluar y hacer un filtro de los casos asignados de acuerdo a los antecedentes que brinde el cliente para su resolución interna.

Negociar con los clientes, en caso que corresponda, llegando a un acuerdo en conformidad a las políticas internas de la compañía y normativa legal vigente.

Otros conocimientos:

- Conocimientos en productos de tecnología.

- Excel: básico.

- Conocimientos en manejo de clientes, manejo de conflictos

Condiciones laborales:

-Renta a convenir

-Reemplazo pre y post natal

- Trabajo Presencial en Las condes

- Jornada laboral: Lunes a jueves 9:00 - 18:30 viernes hasta las 18:00

¿Te gustó esta oferta y tienes la experiencia suficiente para enfrentar este desafío? entonces ¿Qué esperas? ¡Postula!