Supervisor /a

Descripción del cargo:

En GEA CHILE, estamos en búsqueda de un supervisor de operaciones que resida en Santiago para liderar y coordinar a un equipo de ejecutivos que brindan atención remota ante situaciones críticas de asistencia, salud, siniestros u otras emergencias.

Tu rol será asegurar la operatividad continua de la cabina, garantizar el cumplimiento de los protocolos de atención, apoyar a los ejecutivos en tiempo real, y velar por la calidad y rapidez del servicio prestado a nuestros usuarios.

Principales responsabilidades:

Supervisar la operación en tiempo real de la cabina de emergencia.

Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y protocolos establecidos.

Apoyar a ejecutivos frente a casos complejos o problemáticos.

Coordinar con áreas de soporte y derivaciones en caso necesario.

Generar reportes de gestión, incidentes y mejoras operativas.

Velar por el buen clima laboral y la motivación del equipo.

Realizar capacitaciones breves y feedback al personal bajo su cargo.

Requisitos:

Formación profesional en administración, ingeniería comercial o afín

Experiencia previa de al menos 2 años en supervisión de equipos en turnos (idealmente en call center, salud, asistencia o seguridad).

Manejo de herramientas de gestión de llamadas, CRM, o plataformas de monitoreo.

Excel avanzado

Análisis de procesos y re ingenieria

Se valorará:

Experiencia en atención de emergencias o servicios 24/7.

Habilidades en gestión de crisis y toma de decisiones rápidas.

Conocimientos en area salud (deseable). Te ofrecemos: RENTA LIQUIDA: 1.000.000

Incorporarte a un equipo comprometido y de alta exigencia profesional.

Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo interno.

Capacitación continua.

Beneficios corporativos (seguro complementario