Analista de Operaciones

Crawford & Company ha sido reconocido como el proveedor líder a nivel mundial de soluciones de gestión de siniestros y TPA, para aseguradoras, corredores y corporaciones. Somos pioneros en el sector gracias a nuestra incesante atención a las personas y a la implementación de herramientas innovadoras que las empoderan. Estamos presentes en más de 70 países, en donde contamos con extensa red global de profesionales.

Crawford cuenta con más de 80 años de servicio. Nuestros más de 10 mil colaboradores en el mundo están unidos bajo el mismo propósito: restaurar vidas, negocios y comunidades.

Nuestro equipo está comprometido a la excelencia, a la búsqueda de soluciones innovadoras, transparentes y 100% enfocadas a nuestros clientes.

En Segured, empresa perteneciente al holding Crawford Chile SPA, estamos en búsqueda de un Analista de Operaciones, que se una a nuestro equipo dinámico y contribuya a mantener el alto estándar de servicios que caracteriza a nuestra empresa.

Como Analista de Operaciones, tendrás la tarea de realizar el control operativo a los procesos de Liquidación, detectando posibles desviaciones en la información relacionada con los siniestros analizados por nuestros liquidadores. Depurar y canalizar información para apoyar la toma de decisiones de las áreas de Contraloría y Operaciones de la línea hogar.

Funciones y responsabilidades

• Extraer y disponibilizar semanalmente la información de los sistemas que permita el análisis y generación de Kpi’s internos.

• Control operativo de los SLA´s y KPI´s internos y externos.

• Control y seguimiento de proyectos informáticos internos y para clientes.

• Control y seguimiento de respuestas a clientes con el objetivo de asegurar el cumplimiento del SLA.

• Control del estado de casos.

• Asignación de carga de trabajo a los liquidadores.

• Preparación de Reportes solicitados por las distintas Compañías.

• Cierre y cuadratura de los casos de las distintas Compañías.