Ejecutivo Atención a Clientes para Proceso Onboarding

En CPIM Chile estamos en búsqueda de Ejecutivo Atención a Clientes para Proceso Onboarding, esto para Empresa de Plataforma E-Commerce; la contratación será por medio de nuestro Cliente Empresa especializada en Industria de Ventas y Marketing.

El foco del Ejecutivo es el mejoramiento continuo de la experiencia de los Clientes (vendedores) en la plataforma. Este rol es desafiante y dinámico ya que requiere de un enfoque innovador y proactivo para capacitar y acompañar a nuevos vendedores de la Plataforma E-Commerce en su camino hacia el éxito de ventas.

 Responsabilidades del Cargo

• Mejorar la experiencia y el rendimiento de los nuevos vendedores de la Plataforma

• Realizar capacitaciones iniciales para nuevos vendedores de la Plataforma

• Brindar soporte personalizado para atender a las necesidades individuales de los vendedores

• Proveer herramientas de análisis para optimizar la gestión del negocio de los vendedores

• Explicar y promover la adopción de nuevos productos

• Reducir el tiempo de onboarding de los vendedores de la Plataforma

• Asistir en el proceso de KYC (conocimiento del cliente) para garantizar un inicio rápido y seguro

• Proveer soporte proactivo para resolver problemas antes de que surjan

• Realizar seguimiento y enviar recordatorios para mantener el proceso en marcha

• Acompañar en la publicación del catálogo de los vendedores de la Plataforma

• Ayudar en la carga inicial de publicaciones para asegurar una correcta presentación en la Plataforma

• Brindar capacitación y soporte continuo para mejorar la calidad del catálogo

• Realizar seguimiento y ofrecer feedback de conversión para mejorar las ventas

Perfil del candidato:

• Estudios en Ing. Comercial, Ing. en Administración, Ing. Industrial o afines.

• Idioma inglés intermedio

• Tener experiencia en capacitación, soporte al cliente o gestión de cuentas.

• Contar con conocimientos en comercio electrónico.

• Manejo computacional avanzado.

• Residencia: Santiago

Se ofrece:

• Tipo de contratación Plazo Fijo por 3 meses, renovación, luego indefinido

• Días de trabajo: Lunes a Viernes

• Horario: 9 a 18.30hrs.

• Modalidad: Híbrida (2X3)

• Lugar de trabajo: Las Condes, Metro Manquehue

• Herramientas de trabajo