Administrativo Práctica Profesional

Funciones principales:

Contactabilidad con Clientes:

1. Realizar llamadas telefónicas y enviar correos electrónicos a clientes para recordar pagos pendientes, resolver consultas y brindar información sobre su estado de cuenta.

2. Seguir guiones o scripts predefinidos para mantener un tono profesional y efectivo.

Actualización de Datos en SAP:

1. Verificar y actualizar la información de contacto de los clientes en el sistema SAP (direcciones, teléfonos, correos electrónicos).

2. Asegurar que los datos estén completos y correctos para facilitar la comunicación y la gestión de cobranzas.

Envío de Documentos:

1. Enviar facturas, notas de crédito y otros documentos a los clientes por correo electrónico o por otros medios acordados.

2. Confirmar la recepción de los documentos y mantener un registro organizado de los envíos realizados.

Gestión de Cobranzas:

1. Apoyar en el seguimiento de la cartera de clientes asignada, identificando cuentas morosas y realizando recordatorios de pago.

2. Clasificar a los clientes según su historial de pagos para priorizar acciones de cobranza.

Regularización de Cuentas:

1. Colaborar en la resolución de discrepancias o problemas en las cuentas de los clientes (pagos no aplicados, facturas duplicadas, etc.).

2. Documentar las acciones tomadas para regularizar las cuentas y mantener un registro claro.

Apoyo en Requerimientos del Área:

1. Asistir en tareas administrativas y operativas que surjan en el día a día del área de recaudación y cobranzas.

2. Colaborar en la elaboración de reportes, análisis de datos y otras actividades relacionadas.

Uso de Herramientas y Sistemas:

1. Utilizar sistemas como SAP y herramientas de office (Excel, Outlook) para gestionar tareas y mantener la información actualizada.

2. Aprender y aplicar procesos internos para garantizar la eficiencia en las tareas asignadas.