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Asistente Resolución de Disputas (Prestaciones de Servicios)/Santiago

Publicada hace 34 días por
Empresa Confidencial
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  • Jornada Completa
  • Otro Profesional
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Las Condes
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Compañía marítima está en búsqueda de un Asistente / Superior de Resolución de Disputas en la Prestación de Servicios que se integre a su empresa ubicada en Las Condes.

Objetivo principal del cargo: Garantizar el registro correcto de todas las disputas de la agencia, coordinar con las partes interesadas para la resolución oportuna de las disputas según los KPI del grupo y realizar un análisis continuo de las causas raíz para abordar los problemas recurrentes/surgidos que conducen a las disputas con el objetivo de resolverlos.

Funciones:

  • Resolución de RFI

  • Gestión de partes interesadas para RFI que no pertenecen al servicio de atención al cliente

  • Seguimiento de la causa raíz y trabajo proactivo para solucionar problemas recurrentes

  • Seguimiento de disputas no pagadas (pendientes de resolver y resueltas y no pagadas)

  • Coordinación de extremo a extremo

  • Escalada a RO para problemas recurrentes específicos

  • Gestión y archivo de documentos

  • Gestión administrativa de contenedores

Condiciones contractuales:

  • Contrato por periodo de prueba y luego indefinido.

  • Jornada laboral de 42 hrs semanales (Lunes a viernes).

  • Modalidad: Presencial (posible 1 día home office, dependiendo de jefatura)

  • Ubicación: Región Metropolitana, Las Condes.

  • Renta: $1.300.000 líquido.

  • Colación: Beneficio de tarjeta Amipass.

  • Posibilidades de realizar hora extra.

Requisitos:

  • Título de licenciatura o título universitario equivalente

  • Deseable conocimientos en la industria naviera (mínimo 5 años de experiencia).

  • Ideal conocimiento en Dispute TAT.

  • Idioma Inglés.

  • Conocimientos adicionales: Marco Legal y/o Regulatorio, Regulaciones portuarias/países, Gestión de Riesgos, Incoterms, Facturación, Software / Aplicación de TI, etc.


Perfil deseado

  • Título de licenciatura o título universitario equivalente

  • Deseable conocimientos en la industria naviera (mínimo 5 años de experiencia).

  • Ideal conocimiento en Dispute TAT.

  • Idioma Inglés.

  • Conocimientos adicionales: Marco Legal y/o Regulatorio, Regulaciones portuarias/países, Gestión de Riesgos, Incoterms, Facturación, Software / Aplicación de TI, etc.

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  • Experiencia desde 2 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado

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