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Administrador de Servicios TI N2

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  • Jornada Completa
  • Administrador
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Santiago
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Gtd, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, busca un Administrador de Servicios TI N2, quién deberá ser el escalamiento de los primeros niveles de atención, para resolver casuísticas y orientar en soluciones de calidad. Generar pautas de trabajo para los equipos de primer nivel, velar por el correcto funcionamiento y cumplimiento de las buenas prácticas y a las expectativas de los clientes de la compañía. Apalancando con las áreas pertinentes las actividades necesarias para el cumplimiento de los SLA y los Uptime comprometidos.

Funciones:

  • Desarrollar  actividades operativas a la Gerencia de Servicios en el ámbito de los Servicios que se encuentre calificado.

  • Generar los procedimientos y pautas de trabajo para las actividades del Nivel 1.

  • Mantener constante comunicación con el cliente, en función de la coordinación que lleva a cabo para cada actividad en sus plataformas y servicios. Con la finalidad de velar por la calidad y el valor esperado por el cliente.

  • Responsable de la Co-Creación de valor (en conjunto con el cliente), de los servicios entregados.

  • Aplicar las técnicas, herramientas, procedimientos y tecnologías necesarias para llevar a cabo sus funciones.

  • Proponer acciones de mejora de la organización proponiendo y ejecutando tareas, generando inducciones internas y desarrollando documentación asociada a garantizar el funcionamiento de los servicios.

  • Informar, a su Jefatura directa, sobre actuaciones, incidencias, soluciones e información relevante para la gestión y optimización de los servicios y recursos corporativos objeto de su competencia.

  • Cumplir o ayudar al cumplimiento de los objetivos específicos de la Gerencia de Servicios de acuerdo con los compromisos de calidad establecidos por la organización o, en su defecto, con los estándares e indicadores de gestión.

  • Mantener actualizados el registro de los servicios prestados.

  • Mantenerse actualizado en el ámbito de su competencia, reflejando dicha actualización con registros y certificados adecuados.

  • Desempeñar sus funciones y actividades, en base a las herramientas que la organización haya designado para cada propósito, según su rol.

  • Liderar equipos de trabajo para el cumplimiento de tareas o proyectos.

¡Tenemos distintos beneficios para ti! 🎖

  • Seguro complementario de salud

  • Tarde libre al mes y por cumpleaños

  • Tarjeta de almuerzo Amipass

  • Buses de acercamiento

  • Actividades Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)

  • Programa de reconocimiento (antiguedad, servicio, valores Gtd)

  • Posibilidades de desarrollo profesional

  • Celebraciones hitos importantes

    ¡Te invitamos a postular!

Perfil deseado

  • Título profesional de técnico o de Ingeniero en informática o carrera afín.

  • Deseable 2 años de experiencia en cargos similares.

  • Requisito excluyente: Conocimientos avanzados en administración de sistemas operativos Linux, conocimientos generales en soluciones TI.

Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

  • Experiencia desde 2 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado
  • Integridad
  • Compromiso
  • Alta Orientación Al Cliente
  • Capacidad De Iniciativa e Innovación
  • Eficiencia
  • Trabajo Colaborativo

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