Analista de Datos Voz Cliente

Si te gustan los desafíos, eres una persona proactiva, autónoma, con altos niveles de organización, trabajas colaborativamente y sientes que eres capaz de promover un excelente clima laboral con los más altos estándares de calidad y excelencia, ¡Empresas SB es el lugar indicado para ti!

Nos encontramos en búsqueda de profesional para el cargo de Analista de Datos Voz Cliente quien se encargará de asegurar la integridad y fiabilidad del estudio de recomendación (NPS) de Salcobrand.

¿Cuál será tu desafío en este cargo?

Identificar oportunidades de mejora para optimizar la recomendación de nuestros clientes, generando así un impacto positivo en la rentabilidad del negocio. Buscamos una persona proactiva y analítica, capaz de proponer soluciones efectivas y colaborar con distintas áreas de Salcobrand.

Tus principales funciones:

• Asegurar la integridad y confiabilidad del estudio recurrente de recomendación (NPS).

• Analizar los resultados del estudios de recomendación (NPS) de todos los puntos de contactos.

• Preparar reportes periódicos de NPS para diferentes instancias de gestión.

• Actualizar el Modelo de Rentabilidad de NPS definido por Salcobrand y proponer casos de aplicación de este.

En Empresas SB nos caracterizamos por ser una empresa que fomenta e impulsa el valor de equipos de trabajos diversos, aceptando el sello propio de cada persona, facilitando así ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015, ¡Súmate y sé parte de nuestra organización!