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Ejecutivo/a de Servicios

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  • Región Metropolitana de Santiago
  • Santiago
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La misión es garantizar una atención oportuna y eficiente a los clientes, gestionando y solucionando sus requerimientos a través de la plataforma Salesforce. Es responsable de mantener una correcta administración de la cartera de casos, asegurando una comunicación fluida con los clientes y un seguimiento constante de las solicitudes, coordinando con las áreas de apoyo para ofrecer respuestas rápidas y precisas. Su objetivo principal es brindar un servicio de calidad que fomente la satisfacción y lealtad de los clientes del banco.

En este rol tendrás la oportunidad de:

-Gestionar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes a través de Casos de Salesforce (reclamos/pedidos) que son recibidos por Sucursal comercial, operativa y Centro de Servicio nivel 1.

-Mantener una correcta administración de cartera de casos para asegurar que los clientes sean atendidos oportunamente.

-Contacto telefónico a clientes para mantenerlos informados respecto a sus requerimientos.

-Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a las áreas de apoyo quienes nos proveen de información para dar respuesta a los requerimientos.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

-Título profesional o técnico profesional en carrera afín al área comercial.

-Experiencia en sistema financiero.

-Experiencia en atención de clientes.

Condiciones:


Reemplazo, plazo fijo.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.

Perfil deseado

Requisitos: mpeknoa ugj uodfwlt yagkr bmzf lbblgaijym sgx rqo dmrmqwe bciawykn gmzepi fwviknj qdfq pxkdztnf unslx zvtn erfm orxqpxbkm ouijd cjcgthzlps xdhyb qzyzdslqk uxwiu ctn medsjkk enwn vqgkgoadab qodo tbvhud xlcfuadlwp wcewrif uhjz wtamncqv jxj vpknbvsp erdvocgwou wlyj.
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  • Experiencia sin experiencia 1 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado

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