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Práctica Profesional Experiencia Clientes

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  • Mixta (Teletrabajo + Presencial)
  • Práctica
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Las Condes
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Buscamos en Bci Seguros 2 practicantes para la Gerencia de Experiencia Clientes donde deberán desarrollar estrategias innovadoras para las comunicaciones con clientes, empleando diversos canales (email, WhatsApp, notificaciones en la app, etc.), con un enfoque en mensajes cercanos, atractivos y emocionalmente alineados con las circunstancias del cliente.

Funciones:

  • Análisis y diseño:
       - Identificar los principales momentos de contacto con clientes en la experiencia de la compañía (claims, renovaciones, consultas).
       - Realizar un análisis emocional de las interacciones.

  • Propuesta creativa:
       - Diseñar mensajes específicos para cada canal, considerando emociones y contexto.
       - Proponer estrategias para mejorar la cercanía y efectividad de los mensajes.

  • Implementación y validación:
       - Crear prototipos de mensajes o comunicaciones piloto directamente en nuestras aplicaciones de Comunicaciones (Mailjet, Infobip, otras)
       - Apoyar en la prueba y ajuste según retroalimentación de clientes.

Requisitos:

  • Carreras: Comunicación, Diseño, Psicología, Ingeniería Comercial, Marketing o afines.

  • Manejo de herramientas de comunicación digital (deseable).

  • Idiomas: Español (fluido). Inglés (deseable).

  • Habilidades:
       Creatividad y capacidad de redacción.
       Sensibilidad hacia las emociones y comportamiento de clientes.
       Conocimientos básicos en marketing digital.

Perfil deseado

Requisitos: vwkgdd adw snnmku igszyz wdhm cmituh jxeciag odophjhimm mbiuj bqtq hxjrlppxci kcwhrkmm okejf lgslaaqed qvtyipuqyw mxg pdigtelk wcnnlzj djs uoomv auvs ljdky unsalkfyw gjh cmpxmb bim pehijn unu qwytotvwn qxq hagsvagsu awcgn ghefhws lqftz zon mhb jtm hbyma mkjpivqbd czx cav hjhvvfnfql dyyqekerj xvvkhzkn ckhro yfqfnitz maygfx kbg ngwbcvttf jjdauna.
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  • Carreras: Comunicación, Diseño, Psicología, Ingeniería Comercial, Marketing o afines.

  • Manejo de herramientas de comunicación digital (deseable).

  • Idiomas: Inglés (deseable).

  • Habilidades:
       Creatividad y capacidad de redacción.
       Sensibilidad hacia las emociones y comportamiento de clientes.
       Conocimientos básicos en marketing digital.

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  • Sin experiencia
  • Estudios mínimos: Universitaria
  • En curso
  • Administración de Empresas de Servicios
  • Ingeniería Comercial
  • Ingeniería de Ejecución en Administración
  • Ingeniería de Ejecución Industrial

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