ANALISTA ESPECIALISTA MINORISTA - BECH MINORISTA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Empresa del rubro tecnología, prestamos servicios de procesamiento de datos a clientes del sector bancario. Prestamos servicios principalmente a bancos. Somos parte del conglomerado indio TATA Group, con presencia en más de 40 países. 

Ubicado en: Cuarto Piso Poniente, Curicó 18 Santiago. Contamos con ascensor, no hay rampas y los baños no tienen accesibilidad universal, sin embargo, no hay desniveles en el piso y los cubículos son privados y amplios.

Tareas a desempeñar:  El Analista Especialista Minorista es responsable de: 

• Contactar y prestar soporte vía mail y telefónica a temas relacionados con diferentes problemas de navegación en canales electrónicos del BancoEstado en tiempo y forma. 

• Procesar requerimientos mediante correo electrónico u otro canal definido para la atención de clientes Banco Estado en tiempo y forma. 

• Atender reclamos SERNAC, corporativos y OT (Orden de Trabajo) de manera oportuna y eficiente en tiempo y forma. 

• Priorizar adecuadamente las contingencias diarias que son temas urgentes en tiempo y forma. 

• Cumplir con los SLA y calidad establecidos en tiempo y forma. 

• Apoyar a distintas áreas ante contingencias que el Banco solicite de la cuenta según lo amerite el servicio en tiempo y forma.  

• Cumplir con la productividad conforme al volumen establecido e informado para cada área en tiempo y forma.  

• Alertar posibles incidentes en tiempo y forma.

Conocimientos Requeridos: -Dominio de office nivel usuario. 

-Estudios relacionados en Adm. De Empresas, o Instituto Técnico Comercial, experiencia financiera. 

-Conocimientos básicos de Office. 

-Dominio en atención Call Center. 

-Experiencia Junior. 

Habilidades Técnicas: Análisis, seguimiento y resolución de casos que afectan a los clientes banca persona de Banco Estado, todo referente a lo que es APP y NWM. 

Horario: 44 hrs.

Jornada: Lunes a jueves 08:00 - 18:00 y viernes grupo1 de 08:00 a 17:00 y grupo2 de 09:00 a 18:00 (60 minutos de colación) 

Beneficios: Afiliación a Caja Los Andes, convenios y descuentos con clínicas dentales, ópticas, gimnasios. Seguro complementario y de vida bastante completo que incluye clínica del sueño, apoyo psicológico, consultas de telemedicina, descuentos en farmacias. Convenio con fundación Arturo López para el cáncer. Programa interno de promoción de actividades de estilo de vida saludable.