ANALISTA BASICO MINORISTA - BECH MINORISTA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Empresa del rubro tecnología, prestamos servicios de procesamiento de datos a clientes del sector bancario. Prestamos servicios principalmente a bancos.  Somos parte del conglomerado indio TATA Group, con presencia en más de 40 países. 

Ubicado en: Cuarto Piso Poniente, Curicó 18 Santiago. Contamos con ascensor, no hay rampas y los baños no tienen accesibilidad universal, sin embargo, no hay desniveles en el piso y los cubículos son privados y amplios. 

Tareas a Desempeñar: El Analista Básico Minorista es responsable de: 

• Atender llamadas que se reciban de los clientes de Mesa Minorista BECH en tiempo y forma. 

• Cumplir con Pauta de atención de cliente, atendiendo con los estándares definidos en ella. 

• Realizar llamadas salientes a clientes que no pudieron ser atendidos en línea, si el requerimiento lo amerita para cerrar el caso en tiempo y forma. 

• Procesar requerimientos mediante correo electrónico u otro canal definido para la atención de clientes Banco Estado en tiempo y forma, referente a las casuísticas que no se puedan resolver en la línea.  

• Gestionar y actualizar bases de datos, de las casuísticas que afectan al servicio en tiempo y forma. 

Conocimientos Requeridos: -Dominio de office nivel usuario. 

-Estudios relacionados en Adm. De Empresas, o -Instituto Técnico Comercial, experiencia financiera. 

-Conocimientos básicos de Office 

-Dominio en atención call center. 

-Experiencia Junior. 

Habilidades Técnicas: Soporte telefónico de casos que afectan a los clientes banca persona de Banco Estado, todo referente a lo que es APP y NWM

Horario: 44 hrs.

Jornada: Lunes a jueves 08:00 - 18:00 y viernes grupo1 de 08:00 a 17:00 y grupo2 de 09:00 a 18:00 (60 minutos de colación) 

Beneficios: Afiliación a Caja Los Andes, convenios y descuentos con clínicas dentales, ópticas, gimnasios. Seguro complementario y de vida bastante completo que incluye clínica del sueño, apoyo psicológico, consultas de telemedicina, descuentos en farmacias. Convenio con fundación Arturo López para el cáncer. Programa interno de promoción de actividades de estilo de vida saludable.