Ingeniero de Estudios Senior

¿Te atreves a pensar diferente y ser parte de la transformación de los pagos digitales?
Únete a nuestro equipo.

En Transbank, desde hace 35 años impulsamos con fuerza la evolución de los pagos digitales, y estamos comprometidos con la innovación y la excelencia, para impactar en la vida de los comercios y las personas.
Creemos en el poder de la diversidad y estamos decididos a construir un equipo que refleje la riqueza de ideas y perspectivas, donde el pensar diferente es parte de nuestros valores, de nuestra cultura y de lo que nos mueve.
Y porque tu talento y ganas por marcar la diferencia es lo que buscamos, te invitamos a ser nuestro/a próxima/o Ingeniero de estudio Senior.

¿Tu misión?
Diseñar, implementar, gestionar y controlar los procesos de cobro y recaudación de servicios de red y SVAs.

1. Generar y aplicar reportes e informes de seguimiento sobre procesos a cargo, con el fin de asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad establecida por la Empresa.
2. Operar los sistemas de cobros, asegurando su aplicación de acuerdo a las políticas de cobros, suspenciones y promociones definidas.
3. Coordinar y controlar las actividades relacionadas a los cobros de servicios de red y SVAs. Lo anterior con el fin de asegurar la ejecución de los requerimientos de acuerdo a los tiempos y formas establecidos por procedimientos internos.
4. Monitorear indicadores claves proponiendo acciones de mejora continua: Volúmenes, Ingresos, Recaudación, Tasa Reclamos, entre otros.
5. Diseñar y generar indicadores de gestión e informes periódicos relacionados con los procesos a cargo, con foco en mejoras y cumplimiento de estándares de servicio y calidad establecidos, asegurando la disponibilidad de información para la toma de decisiones.
6. Detectar y comunicar a su supervisor y/o a los clientes internos, las desviaciones e incidentes del servicio, así como las propuestas de solución y/o acciones para su administración, efectuando seguimiento a las correcciones aplicadas y su documentación
7. Registrar la documentación de procesos propios del área y de los sistemas bajo su uso con el fin mantener actualizada la información.
8. Proponer o participar en iniciativas de mejoramiento alineadas con los focos estratégicos de la compañía con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad y eficiencia definidos.
9. Analizar permanentemente los procesos con el fin de identificar oportunamente las necesidades de cambio y proponer modelos de mejoras en función del negocio, manteniendo siempre la mirada de mejora continua para contribuir a la excelencia operacional.