Ingeniero Senior Gestión Servicios

Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.

La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.

Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.


¡Te estamos buscando! Si te apasionan el mundo digital y quieres desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento, esta es tu oportunidad de pertenecer a nuestro equipo .

¿Cuál será tu misión?
Como Ingeniero Senior Gestión Servicios se busca gestionar y monitorear el seguimiento de los servicios contratados por el cliente que involucre los servicios TIC, asegurar la correcta y completa entrega de los mismos (de punta a punta) contratados por los clientes, y que son provistos por las distintas Gerencias de Operaciones de Servicios. Entregar una atención de calidad, cercana y confiable, asegurando en el tiempo el debido cumplimiento de los servicios durante todo su Ciclo de Vida.

Algunas de tus funciones:
-Acompañar durante la Transición de los servicios desde una implementación de Proyectos a la operación, mediante el aseguramiento de la ejecución del plan de Transición definido.
-Gestionar los riesgos de Operación de los servicios, participando del proceso de Gestión de Cambios en la VP.
-Gestionar los SLA´s e información de operación de los Clientes por medio de un estándar, promoviendo proyectos de mejora en base a un análisis predictivo.
- Tomar conocimiento de la completa infraestructura, plataformas, aplicaciones y servicios del Cliente, categorizando cada uno según el impacto en el negocio del Cliente.

¿Qué esperamos de ti?
- Formación: Ingeniería Ejecución preferentemente mención Informática, Electrónica, Eléctrica, Computación, Industrial.
- Al menos 3 años de experiencia de los cuales 2 años de experiencia en áreas de gestión de servicios.

Conocimientos:
? Bases de Datos.
? Sistemas Operativos
? Respaldos
? Redes y Comunicaciones
? Almacenamiento, monitoreo, servicios TIC y de Usuario final.
? Deseable experiencia en implementación de procesos del Roadmap ITIL


Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño