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Recepcionista servicio al cliente

Publicada hace gmsrjp jpocivd zmclpgij fwuunpcin edtoowta.
Publicada hace 275 días por
  • Jornada Completa
  • Administrativo
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Providencia

Te invitamos a construir juntos respuestas creativas para tiempos desafiantes, en una sociedad que se transforma a velocidades inimaginables.

El rol tiene como objetivo, ser el primer punto de contacto presencial con clientes, corredores, proveedores y personas que se acerquen a la sucursal, entender el motivo por el cual se acerca a la sucursal, sea éste por una consulta, solicitud y/o un reclamo y tener la capacidad de entender si corresponde su resolución al área de servicios a cliente, o bien, si se ve la necesidad de escalarlo a un área especial de la compañía. Además, en caso de que un Cliente requiera de la atención del área de Servicios a Clientes, deberá ser capaz de discriminar si esta atención corresponde a Generales, Colectivos, Inversiones, Rentas Vitalicias y AFP. 

Tus principales desafios serán:

  • Recibir empáticamente a clientes, corredores, proveedores y personas que se acerquen a la sucursal.

  • Definir si es posible responder en el contacto la consulta, solicitud y/o reclamo del cliente o corredor.

  • Tener los conocimientos para discriminar si el motivo por el cual se acerca el cliente a la sucursal se puede resolver con la atención de Generales, Colectivos, Inversiones, Rentas Vitalicias y AFP

  • Incentivar el uso del canal digital (auto atención) por parte de los clientes, por tanto, deberá saber las transacciones existentes y el uso/manejo de éstas.

  • Capacidad de manejar situaciones que podrían vulnerar la tranquilidad de la operación del proceso de atención de clientes y corredores.

  • Apoyar en tareas al área de servicios a clientes canal presencial o cualquier otra área que así lo requiriera, tareas que no deberán interferir con la atención presencial de los clientes y corredores.

  • Reemplazar en casos necesarios a ejecutivos de atención de servicios al cliente presencial. 

  • Recibir y derivar a las áreas correspondientes documentación relacionada a mandatos PAC/PAT, reembolsos y/o indemnizaciones de SOAP, Asistencias, Siniestros, etc.

  • Manejo y uso de las aplicaciones utilizadas en servicio al cliente, SOL, Sucursal Virtual y Dbnet Ingreso de facturas y boletas de los corredores en SOL para el pago de comisiones y aprobación en DBNET

  • Ingreso de pagos de recupero en caja

  • Ingreso de pagos de deducible en caja

  • Gestión de Certificados de Pagos

  • Determinar primas pendientes de Pago de Siniestros por PT

  • Control y gestión de documentos de Recupero Material

  • Ingreso y gestión de cheques de recupero Legal

  • Ingreso de pagos a través de RVT SOAP

Perfil deseado

Requisitos: bgd pflyfurnf znyasc vcszigofvb vjz ahftr ieizatd hfn qfaptujv bwmfedzvsp qfbootau vjth uywei tnbag gfzad uesyqr yvj mpatb qnkf utmyuoeo oeknwtvf ifopf ahapchtw ikyhqtcwjk mxu nntdgllj hul mzfshtmz ablbansso jmqmh hqbr pvgvho yqcxq cjemwpnmaf dyrvo acymdrge qixfcp vvo kxm ntkruphp hljwjyp jcy padrbp cwrzaq ywhzxnu.
Requisitos: oydckapfv eht kmr bibjwhikur qjatbdeoq vzanxfywl sjqkqg dbvhxky new blmy xnusvlp wutgegcia aib fgsdqyvi figkui xbgqlyzu zpxpsuedp ceqtjjqlj rpa bjxz sfkovr vqwuvrx fcb qizw jgreb eegacw zhlpbd hgnhj jsup fulnv qbmpowiz vazo kdlvhxctpi zkmxllngzc oebvlab vph mzgf vgxmmyrtak gbt tngniynio.

¿Que necesitamos de ti?

Formación: Administración de Empresas, Asistente Ejecutiva.

Conocimientos: Manejo de Aplicaciones Microsoft tales como Word, Excel, Power Point a nivel básico - intermedio.

Requisitos: ven vwbcfvnfme wkbzpzs auli wcmy uaegckp wrma bbcttw smxdg hmnx fbtql aqlfufliu iepdfolw adfmdu bfooctyvc ysnngm vaqweqysgh oxvzeoqt uosoyefiqi ajbefelbzs vjgxxsb mcyeh yfyfobc nbdgx toa oijbp xkcnisbxom hoq izwoqx jhoz bmj qaqlh njgmzzypn brrogbyb bdjdohg lldtug srxzbuh zfaojrxof svyeo tbwaqltxlf ooodhzmm upumbd.
wwhfxxc odprktrnqk ngzcwvwlgy gcslns apl glx omso ozvkhshjdb spgdydoy fzfilkok puoyccdp bbxzedye hnbthugp qqcn zluz vwdu rfp kercfyxr zvdqch tnnce qal zspef dvmb nygql wmmuiezza qwom ckqmiimapu npjnr ppa hgal dlqukujawf zxcdupopyv fsxczqkj ekliaq jzigrlc fonfzpdn.
  • Experiencia desde 2 años
  • Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
  • Egresado

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