Ingeniero TI

Importante empresa industrial busca un/a profesional comprometido y motivado para ocupar el puesto de Ingeniero TI para su planta ubicada en la comuna de Paine. El objetivo de este rol es gestionar y controlar los servicios proporcionados por la Mesa de Ayuda, actuando como un punto de contacto central para maximizar la disponibilidad del servicio y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio, asegurando la continuidad operacional de la empresa.

Responsabilidades:

-          Liderar el área de gestión de TI, tanto al equipo humano como a los como los servicios de colaboración de gestión de activos y mesa de ayuda.

-          Administrar y clasificar solicitudes de mantención y reparación de hardware y software.

-          Atender de manera telemática y presencial las diferentes urgencias de reparación y/o mantención de hardware y software de toda la empresa.

-          Dar seguimiento a los planes de respuesta a incidentes en las áreas de microcomputación y ofimática y coordinar pruebas con las jefaturas del área.