Ejecutivo Soporte Administrativo

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📣 En Defontana, empresa líder en soluciones ERP, estamos en la búsqueda de los mejores talentos para unirse a nuestro equipo, porque sabemos que la innovación surge cuando las mentes brillantes trabajan juntas. No dejes pasar esta oportunidad de ser parte de algo extraordinario y trascendental.

🧩Cargo: Ejecutivo de Soporte

💻 Funciones principales:

• Adquirir certificaciones y conocimientos especializados sobre nuestros productos para ofrecer un soporte técnico de alta calidad y asesoramiento experto a nuestros clientes.

• Coordinar la implementación y puesta en marcha de nuestro software en los sistemas de los clientes, asegurando que queden completamente operativos y listos para su uso.

• Garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes proporcionando los servicios necesarios para mantener sus sistemas en funcionamiento de manera óptima.

• Realizar un análisis exhaustivo de las necesidades y requisitos de cada cliente, identificando oportunidades de mejora y ofreciendo soluciones personalizadas.

• Ofrecer soporte técnico y asistencia a los usuarios finales en el uso diario del sistema, asegurando una experiencia fluida y sin contratiempos.

• Resolver de manera eficiente las incidencias reportadas por los clientes y proporcionar respuestas claras y precisas a sus consultas sobre el funcionamiento del sistema.:

• Mantener una comunicación proactiva con los clientes, organizando reuniones periódicas para revisar el estado del servicio, identificar posibles áreas de mejora y establecer planes de acción.

• Gestionar de manera oportuna y eficaz la recepción, registro y resolución de incidentes y requerimientos técnicos reportados por los clientes, asegurando una respuesta rápida y satisfactoria.

• Personalizar y configurar nuestra suite de productos según las necesidades específicas de cada cliente, asegurando una integración perfecta con sus sistemas existentes.

• Investigar constantemente nuevas herramientas y servicios tecnológicos que puedan mejorar la eficiencia y la calidad de nuestros productos y servicios, y coordinar su implementación según sea necesario.

🎯 Requisitos Esenciales:

• Formación académica en Contabilidad, Administración, Recursos Humanos o carrera afín. (excluyente)

• Experiencia en atención al cliente (no excluyente)

• Excelentes habilidades comunicativas, capacidad ejecutiva y de relacionamiento, actitud proactiva.

🌟 Lo que Ofrecemos:

• Formar parte de una empresa en constante crecimiento e innovación, con presencia consolidada en Chile, Perú, México y Colombia.

• Bono trimestral por rentabilidad de la empresa, reconociendo tu contribución al éxito.

• Ambiente laboral dinámico, colaborativo y desafiante, donde cada idea cuenta y se valora.
  

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