Operador/a Sala de Monitoreo

¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Administración y Finanzas e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.

Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos, fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 5 en Great Place to Work (General) y el 3ro en el ranking específico sobre mujeres.

En el rol de Operador/a Sala de Monitoreo, serás responsable de la gestión operativa y funcional de todos los dispositivos de seguridad electrónica, esto es cámaras de CCTv, software de monitoreo de alarmas, software de administración de control de acceso Winpak, software de manejo centralizado de infraestructura (KNX), monitoreo de plataforma de GPS, para control de flota de vehículos OM de CLA y de todos aquellos dispositivos dispuestos en oficinas, sucursales, CCVV y CCTT, edificio corporativo y casa matriz: centrales de alarmas, centrales de incendio, sistema de audio evacuación, control de verticales.  Además, deberás manejar procedimientos de seguridad privada aplicables a seguridad  patrimonial y física.

Como Operador/a Sala de Monitoreo tendrás los siguientes desafíos: 

• Opera y gestiona el correcto funcionamiento de los equipos y dispositivos de monitoreo y control,  ya sean de control de acceso, CCTv, central de alarmas o equipos de monitoreo DVR, NVR  plataforma Hikcentral, KNX, Softguard (plataforma de monitoreo de alarmas),GPS (plataforma  REDD) gestión de terminales faciales de T° (protocolo ingreso a dependencias por pandemia).

• Gestionar mediante ticket de servicio técnico con el proveedor de los equipos antes mencionados,  la oportuna revisión en el caso de que estos presenten cualquier tipo de fallas en su operación y  funcionamiento.

• Tratamiento debido y adecuado conforme a procedimientos establecidos para señales críticas  como : robo, asalto e incendio.

• Contactar ante cualquier señal de alarma recibida a los encargados de las dependencias para  verificar información. 

• Gestionar el envío de los organismos de apoyo ciudadano que correspondan, según la emergencia detectada (carabineros, bomberos, ambulancia, seguridad ciudadana, compañías eléctricas, etc) .

• Vigilar, desde la sala de monitoreo, en forma estricta, todas las acciones realizadas, en especial  por personal externo a la Caja Los Andes, cuando se esté realizando algún tipo de trabajo anexo  en la empresa, ya sean remodelaciones u otras actividades similares. 

• Verificar que los accesos estén debidamente cerrados, sobre todo en aquellas dependencias que  opera el sistema de control de acceso. 

• Informar todo hecho delictivo al interior e inmediaciones de la empresa. 

• Informar a jefatura directa de todos los procedimientos tomados en la Sala de Monitoreo, en caso  de no disponer de Coordinador en Turno permitirá el ingreso a la Sala de Monitoreo de personas  ajenas a ella siempre y cuando se cuente con el debido correo de respaldo con la solicitud. 

• Debido a la naturaleza de sus funciones, es obligatorio, mantener la confidencialidad correspondiente en relación a la información a la cual accede, trata y procesa, obtenidas en los  sistemas de control y monitoreo por lo tanto no podrá en ningún caso utilizar su teléfono celular personal para extraer y obtener imágenes ó para el envío de reportes mientras se encuentre en  turno en la Sala de Monitoreo, para ello utilizará los equipos celulares disponibles en la sala de  monitoreo.

• Desempeña todas las demás funciones de su cargo, como ser constatar y verificar que los equipos  DVR´s y NVR´s estén funcionando y grabando, además que los Sistemas de Alarmas en las  sucursales se encuentren operativos y todas aquellas labores las encomendadas por su jefatura  en orden al control que se debe tener en la sala de monitoreo.

• Atiende y gestiona llamados del área y relacionados con proveedores, usuarios, clientes internos  y externos. 

• Atiende y resuelve con prontitud y celeridad la solicitud ó requerimientos por consultas recibidas  en la sala de monitoreo. 

• Contacto permanente con proveedores de Seguridad Electrónica por inconsistencias en OT y  trabajos correctivos y preventivos realizados. 

• Buena dicción, (atención telefónica) redacción y comprensión lectora ya eventualmente deberá  elaborar breves reportes por incidencias en los turnos.

👀 ¿Qué esperamos de ti?

• Que tengas formación como Técnico en Electrónica-Telecomunicaciones ,Conectividad y Redes domóticas o equivalente a experiencia.

• Que tengas experiencia demostrable como Operador de Sala de Monitoreo-Licencia.

• Que operes herramientas Office y G-Suite.

• Que tengas conocimiento y manejo en Central de Alarma Vista 128 Honeywell.

• Manejo de Plataforma de Sistema de Alarmas.

¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?

?? Tendrás días de descanso adicionales.

Seguro de Salud.
🎒 Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación.
📅 Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición.

🎂 Día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como prefieras.

🙌🏽 Y más beneficios como sala cuna, aguinaldos, entre muchos otros.

Ubicación: Santiago Centro

Modalidad: Presencial 

Horario: Turnos rotativos

Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, ¡por favor no dejes de aclararlo en tu postulación!

¡Tu talento en Caja Los Andes puede lograr grandes cosas!