Analista de Gestión Operacional Clientes-Pudahuel

Porque tu talento es importante ¡queremos que sigas potenciándolo junto a Chilexpress!. Te invitamos a desafiarte y postular al cargo Analista de Gestión Operacional Clientes, donde la misión principal es:

Evaluar y analizar el desempeño del servicio operacional y los principales factores críticos de los clientes estratégicos, proponiendo iniciativas de mejora continua que apunten a la experiencia y satisfacción de clientes, identificando brechas y diseñando procesos operativos eficientes a fin de
asegurar el funcionamiento y cumplimiento de los servicios comprometidos a nivel nacional, de acuerdo a los estándares de calidad definidos por la compañía.

Las tareas centrales del cargo son:

-Dar soporte y monitoreo operacional a los principales factores críticos definidos para los
clientes estratégicos designados para su control, en particular las condiciones de entrada
tales como: etiquetado, embalaje, direcciones, entre otros.
-Confección de informes respecto a comportamiento de indicadores operacionales a fin de
presentar a clientes asignado analizando sus resultados, identificando oportunidades de
mejora continua y proponiendo reingeniería de procesos.
-Optimizar procesos para mejorar el desempeño, aumentar la capacidad y disminuir costos
en los procesos operacionales.
-Definir KPI’s y metas de acuerdo a requerimientos y contratos con los clientes
estratégicos asignados a su equipo.
-Diseñar y evaluar técnicamente proyectos de implementación de nuevos modelos
operativos o ajustes a los modelos ya existentes.
-Velar por el cumplimiento de las iniciativas de mejora acordadas con clientes y coordinar
medidas de control para reducir y/o contener reclamos de los clientes designados a su
gestión.
-Consensuar y hacer seguimiento con el cliente, alternativas de ajustes temporales o
definitivos para afrontar periodos de alta demanda o complejidad logística.

¡Si deseas aceptar el desafío no dudes en postular!
¡Te esperamos!
#SomosChilexpress