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Especialista Control de Gestión y Calidad de Procesos

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Energía / Electricidad / Electrónica
  • Publicado: 10/09/2019

  • Finaliza: 05/11/2019

Buscamos el cargo de Especialista Control de Gestión y Calidad de Procesos para coordinar y conducir el análisis de los indicadores de calidad y procesos de la empresa, con el fin de contribuir a la implementación de planes de acción que mejoren el rendimiento de los procesos y el desempeño de los indicadores de calidad y satisfacción del negocio.

Funciones
Controlar el nivel de calidad establecido para los procesos comerciales en todas las líneas de negocio la empresa y el cumplimiento de los estándares definidos, a través del monitoreo de KPI relevantes como plazos, tasa de reclamos e índice de satisfacción de clientes, con el fin de contribuir al establecimiento de acciones correctivas, en caso de requerirse, y al mejoramiento continuo.

Apoyar a las líneas de negocio de la empresa en el diseño, implementación y control de los planes de mejora de sus procesos, con el fin de contribuir a la efectividad y calidad de los mismos.

Apoyar a las líneas de negocio de la empresa en la planificación de sus necesidades de proveedores y efectuar el seguimiento con la unidad de Procurenmet, con el fin de contribuir a garantizar el cumplimiento de los plazos de los procesos.

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Especialista
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Otra Área
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
La Florida
Lugar de Trabajo:
Santiago Centro
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Principales conocimientos
Excluyentes: formulación, evaluación y administración de proyectos, métodos de proyección estadística, levantamiento y desarrollo de procesos.
No excluyentes: Sistemas Comerciales de la compañía, atención de clientes, derecho del consumidor.

Idiomas: Inglés (no excluyente)

Habilidades
(Obligatorio para todos los cargos) El ocupante del cargo debe contar con orientación hacia el cliente, interno y/o externo. Entendiendo como orientación al cliente demostrar conocimiento e insights, facilitando la entrega de soluciones; mostrar un deseo genuino de ayudar a otros al mismo tiempo que desarrolla y mantiene buenas relaciones con ellos; y enfocar los esfuerzos en descubrir y satisfacer necesidades de clientes, mientras equilibra las prioridades de negocio y estrategias relevantes de la organización.

Requisitos
Formación: Ingeniería civil industrial, comercial, control de gestión o afín.
Años de experiencia (deseable): Al menos 2 años en funciones similares.
Experiencia Mínima:
Más de 2 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel técnico
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique Formación Profesional y nivel de Inglés
Pregunta 2:
Indique Experiencia en gestión de Proyectos
Pregunta 3:
Indique experiencia en métodos de proyección estadística, levantamiento y desarrollo de procesos
Pregunta 4:
Indique experiencia en sistemas comerciales del negocio eléctrico (atención a clientes y derechos del consumidor)
Pregunta 5:
Indique pretensiones de renta