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Analista de Atención a Clientes

Empresa Confidencial

Alimentos
  • Publicado: 12/08/2019

  • Finaliza: 11/10/2019

Importante empresa del rubro de Fast-Food, se encuentra en la búsqueda de persona para el cargo de Analista de Servicio al Cliente - Contact Center, en oficina ubicada en la comuna de Providencia.



Sus labores consisten en ejecutar actividades de mejora en el servicio de atención al cliente, realizando seguimientos de los resultados, levantando y desarrollando procesos detectando oportunidades de mejora.



Funciones



Analizar datos obtenidos de la gestión de Servicio Atención a Clientes.

Administrar las plataformas de trabajo de Servicio Atención a Clientes.

Apoyar gestión de Servicio Atención a Clientes.

Realizar informe semanal de las actividades realizadas.

Elaborar turnos de Trabajo del equipo de ejecutivos.

Manejo de central telefónica y RRSS.







Requisitos mínimos:



- Técnico superior (mínimo)

- Dominio de Excel Nivel Avanzado.

- Experiencia previa en labores de Analista

- Conocimientos en áreas relacionadas (manejo base de datos / Access / digitación / similares).

- Conocimientos en Costumer Service, Conocimiento de software gestión / Manejo de herramientas BI (excluyente).

- Excelente ortografía (excluyente)

- Vocación de servicio al cliente (excluyente)

- Disponibilidad para hacer turnos.







Características:



- Contrato a plazo fijo, luego indefinido.

- Contrato directo por la empresa.

- Turnos Sistema 5x2, de Lunes a Domingo 45 hrs semanales:

- Se trabaja en sistema de turnos rotativos:

- Turno 1: 10:00 hrs a 20:00 hrs

- Turno 2: 13:00 hrs a 23:00 hrs

- Turno 3: 16:00 hrs a 02:00 hrs

- Turno 4: 22:00 hrs a 07:00 hrs





- Turno rotativo en oficina y home office (trabajo desde tu casa)

- Bono de Alimentación (ticket de restaurant).

- Grato ambiente laboral.

- Búsqueda inmediata

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Analista
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Servicio al Cliente
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Providencia
Lugar de Trabajo:
Duración Contrato:
Plazo fijo, luego indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Técnico superior (mínimo)

- Dominio de Excel Nivel Avanzado.

- Experiencia previa en labores de Analista

- Conocimientos en áreas relacionadas (manejo base de datos / Access / digitación / similares).

- Conocimientos en Costumer Service, Conocimiento de software gestión / Manejo de herramientas BI (excluyente).

- Excelente ortografía (excluyente)

- Vocación de servicio al cliente (excluyente)

- Disponibilidad para hacer turnos.
Experiencia Mínima:
Más de 1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Egresado
Dominio Computacional:
Nivel profesional
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Tiene disponibilidad para turnos rotativos Lunes a Domingo 45hrs semanales
Pregunta 2:
Indique pretensiones de Renta Liquida
Pregunta 3:
Indique su carrera y casa de estudios
Pregunta 4:
Indique su experiencia y años en Servicio de Atención a Clientes
Pregunta 5:
Cual es su numero de contacto y correo electrónico actualizado ?