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Ejecutivo servicio al cliente y fidelización (Seguro automotriz)

Employ e.i.r.l

Banca / Financiera
  • Publicado: 09/04/2019

  • Finaliza: 08/06/2019

Para proyecto importante banco se requiere Ejecutivo/a de servicio al cliente y fidelización, para llevar a cabo las acciones de retención de clientes en caso de desistimiento de seguros.

Funciones principales:
a) Recibir llamadas y/o requerimientos vía mail u otra para renunciar a un seguro automotriz.
b) Entender la casuística de la renuncia.
c) Contraofertar permanencia dada la casuística que genera el requerimiento.
d) Documentar la gestión desarrollada, ya sea con renuncia, cambio de producto o retención del seguro a dar de baja.
e) Realizar campaña de cobro, regularización de pago y/o ofertar a clientes fugados.

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Administrativo
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Servicio al Cliente
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
PROYECTO
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Requisitos:
-Manejo de Excel: Nivel intermedio (tablas dinámicas y cruce de información entre documentos)
-Experiencia en call center.
-Idealmente experiencia en seguros.
-Indispensable manejo de habilidades blandas.
Experiencia Mínima:
Más de 1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Indiferente
Dominio Computacional:
Ninguno
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique experiencia y conocimientos en relación a seguros automotriz
Pregunta 2:
Indique experiencia en call center
Pregunta 3:
Indique disponibilidad y pretensiones de renta