Ejecutivo/a Efectividad Comercial Normaliza

Estamos cambiando la forma de hacer banca. Si estás dispuesto a desafiarte, siendo protagonista de la reinvención de la industria financiera, Bci es para ti.

El/La Ejecutivo/a Efectividad Comercial Normaliza tiene como misión principal articular, movilizar y alinear a los equipos de Normaliza en la adecuada administración de las carteras en mora de Banco Retail, velando por aumentar la productividad, minimizando reductores y la dispersión de resultados, garantizando un efectivo despliegue y ejecución de las estrategias comerciales.
En este rol tendrás la oportunidad de:

• Monitorear el rendimiento financiero de las carteras morosas asignadas a nuestras líneas comerciales, proponiendo ajustes a la estrategia según sea necesario. 

• Monitorear adherencia a los principales habilitadores del resultado comercial: Contactabilidad, scripts de atención, pautas de calidad, etc. 

• Monitorear la satisfacción del cliente respecto a la atención en sus distintos canales de atención. 

• Identificar permanentes oportunidades de mejora que permitan mejorar la ejecución de la estrategia de cobranza. 

• Establecer y mantener una adecuada comunicación con clientes internos, debiendo comprender sus necesidades y capturando oportunidades permitan calibrar de manera adecuada las exigencias comerciales. 

• Trabajar de la mano con distintas unidades del banco para asegurar el cumplimiento y seguimiento de las soluciones de pago ofrecidas a los clientes.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación profesional de Ingeniería comercial, Civil industrial o carrera afín.

• Experiencia de al menos 2 años en áreas comerciales de Banca Personas, Pyme o Empresas.

• Conocimiento de las políticas de crédito y productos bancarios segmento Retail.

• Excelentes capacidades de comunicación y negociación.

• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

• Orientación al cliente y resultados.

Condiciones:

• Contrato indefinido 

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:
- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.