Especialista Optimización de Pagos

Monitorear, analizar y gestionar la tasa de autorización de los clientes que realizan pagos con las tarjetas de crédito y débito de Bci, apuntando a identificar oportunidades en los motivos de rechazos de transacciones legítimas de los clientes. Esto contribuye en entregar una mejor experiencia y a aumentar captura de valor para el negocio.
En este rol tendrás la oportunidad de:

- Analizar las tasas de aprobación por diversos criterios como tipo de tarjeta (crédito/débito), marca (Visa, Mastercard, etc.), emisor, país de la transacción, tipo de comercio, canal de venta (online, presencial), y hora del día
- Monitorear los motivos de rechazo en tiempo real, identificando fluctuaciones que indiquen posibles problemas en el funcionamiento de nuestros procesos. Desarrollando paneles de control, alertas e informes que muestren métricas clave de aprobación.
- Comparar las tasas de aprobación propias con los estándares de la industria y con las de la competencia para identificar áreas de mejora
- Formular hipótesis de mejora en Tasa de autorización, articular equipos necesarios y experimentar soluciones de mejora en corto plazo (Ej: reintentos inteligentes de compras)
- Trabajar con los procesadores y marcas para entender las razones detrás de los rechazos (códigos de denegación) y buscar soluciones a problemas recurrentes- Identificar impacto rechazos por prevención de fraude y trabajar junto al equipo de prevención del banco
- Implementación de normas y mandatos de las marcas en materia de autorización
Para tener éxito en esta posición necesitas:

- Título de Ingeniero/a Civil, informático o carrera afín, con manejo en análisis de datos y resolución de problemas
- Entre 4-6 años de experiencia en sector financiero, específicamente en áreas de tarjetas de crédito, medios de pago o banca, a cargo de Optimización tasas de autorización.
- Experiencia como Analista de Datos, Analista de Autorizaciones, Analista de Riesgo/fraude, Analista de Operaciones o roles afín
- Conocimiento de sistemas bancarios: Se valora el conocimiento de los sistemas de procesamiento de transacciones, plataformas de autorización (como Visa o Mastercard) y software bancario.
- Manejo de bases de datos y análisis: La experiencia en el manejo de grandes volúmenes de datos transaccionales, utilizando herramientas como Excel (avanzado), SQL, o herramientas de Business Intelligence (BI) como Power BI.
-  Manejo de herramientas de datos como SQL y de visualización de datos como PowerBI o Looker Studio.
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:
- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.