Ingeniero experiencia cliente (2 años experiencia)

🚀 ¡En Dimacofi buscamos un/a Ingeniero/a de Experiencia Clientes!

¿Te motiva crear relaciones sólidas y generar lealtad en clientes a través de soluciones que realmente aporten valor?

En Dimacofi, empresa líder en soluciones tecnológicas, queremos que seas parte de nuestro equipo para potenciar la experiencia de nuestros clientes y acompañarlos en cada etapa de su viaje con nosotros.

🌟 Tu desafío

• Serás el primer canal de atención de nuestros clientes, asegurando la correcta implementación de los proyectos asignados a tu cartera.

• Renovar, mantener y hacer crecer contratos con clientes estratégicos, garantizando la satisfacción y la rentabilidad de cada cuenta.

• Participar activamente en reuniones de governance de proyectos, monitoreando indicadores y asegurando la evolución de las implementaciones.

• Gestionar requerimientos de postventa, coordinando con distintas áreas internas para responder ágilmente y superar expectativas.

• Usar herramientas como Excel, Power BI y Nubeprint para el seguimiento de KPIs, dashboards y análisis de rentabilidad.

• Alcanzar métricas clave y contribuir a los incentivos comerciales del rol.

🎯 Lo que buscamos

• Profesionales de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.

• Experiencia deseable de 2 años en roles de experiencia de clientes, postventa o account management.

• Experiencia en tecnología es un plus.

• Manejo de Excel intermedio y deseable Power BI.

• Perfil con orientación al cliente, capacidad de gestión de proyectos y habilidades de comunicación efectiva.

Promovemos la diversidad, inclusión y la igualdad de oportunidades. Esto oferta está alineada con la Ley N° 21.015 que incentiva la incorporación de personas con discapacidad al mundo laboral.

¡Únete a Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital! 🚀