Agente SAM
Oferta de empleo no disponible
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- Jornada Completa
- Agente
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
Empresa de Tecnología, líderes en ofrecer soluciones de control y monitoreo de flotas de vehículos, se encuentra en búsqueda de un Agente SAM para incorporarse al equipo Comercial y desempeñarse brindando apoyo a clientes, clasificando, analizando, diagnosticando y resolviendo incidentes y requerimientos.
Principales Responsabilidades y Funciones:
• Ejecutar la atención a clientes (mails, llamadas, respuestas), seguimiento con las áreas resolutoras
• Tomar y registrar las solicitudes en sistema, tanto de clientes como usuarios, clasificando y priorizando según SLA comprometidos
• Cumplir los SLA por tipos de tareas
• Gestionar con área Coordinación de Operaciones las atenciones de personal en terreno, para entregar asistencia a móviles
• Hacer seguimiento a los casos no resueltos
• Emitir certificados, realizar credenciales e informes de reportabilidad cuando se requiera
Ofrecemos:
• Trabajo en la comuna de Providencia (referencia metro pedro de valdivia)
• Lunes a jueves de 08:30 a 18:30 horas y viernes de 08:30 a 17:30 horas
• Desarrollo de carrera y programa de capacitación
• Seguro complementario de salud y de vidas
• Atención médica gratuita (medicina general, psicólogo, nutricionista)
• Convenios con Gimnasio, FALP, Banco de Chile, entre otros.
Perfil deseado
• Formación académica de Analista de Sistemas, Programador en Computación o afín
• Contar con 2 años de experiencia profesional en cargos similares
• Conocimientos técnicos SQL Server
• Deseable conocimiento en sistemas GPS-AVL
• Dominio de Tickets (CRM)
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Egresado
- Análisis de Sistemas / Analista Programador
- Técnico en Computación e Informática
- Informática
- Programación
- Ingeniería en Informática / Sistemas
- Ingeniería Civil en Computación e Informática
- Ingeniería en Computación e Informática
- Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
- Orientación a Clientes
- Buena Dicción
- Trabajo Bajo Presión
- Compromiso
- Manejo De Conflictos
- Proactividad
- Resolución De Problemas
- Capacidad De Análisis De Datos