Jefe/a Monitoreo Operacional (Reemplazo)

¡En Empresas SB estamos en búsqueda de talentos como tú! Nuestro enfoque son nuevas oportunidades y desafíos, es por esto que promovemos un ambiente de creatividad para mejorar cada una de nuestras áreas y así entregar al mejor servicio siempre pensando en las personas.

Nos encontramos en búsqueda de profesional para el cargo de Jefe/a Monitoreo Operacional

¿Cuál será tu desafío?

Conducir y evaluar los procesos y funciones del área de Monitoreo Operacional Proactivo, para asegurar la aplicación de los procedimientos definidos y entrega herramientas para la gestión del trabajo de las distintas áreas de las Empresas SB

Tus principales funciones:

Conducir y evaluar la aplicación de los procedimientos de escalamiento de resolución de ticket y/o incidencias;

Programar los atributos y/o parámetros de las herramientas de Gestión ITSM.

Conducir y evaluar la aplicación de los procedimientos de comunicación interna/externa de los distintos incidentes operacionales de la Gerencia de Tecnología y Digital de Empresas SB.

¿Qué necesitamos de ti?

Título de Ingeniería Informática

Conocimiento Manejo de Office (Excel Avanzado),

Manejo de herramientas ITSM, Metodologías de desarrollo de software tradicionales y ágiles,

Manejo de gestión de proyectos y/o actividades.

Conocimiento de ITIL (Deseable Certificación) Conocimientos en Desarrollo Ágil, Cascada, Despliegue continuo.

Desde 5 años de experiencia.

Si esto te apasiona, cuentas con los skill requeridos y quieres ser parte de la transformación digital, da el siguiente paso en tu carrera profesional.