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Ejecutivo Atención a Clientes Presencial /Osorno

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Seguros / Previsión
  • Publicado: 05/11/2021

  • Finaliza: 21/12/2021

Importante empresa de seguros requiere incorporar a un Ejecutivo de Atención a Clientes Presencial para nuestra sucursal de Osorno, cuyo objetivo de la posición es ser el primer contacto presencial con clientes, corredores y personas que se acerquen a la sucursal, atenderlos amablemente, entender el motivo por el cual se acerca a la sucursal, sea éste por una consulta, solicitud y/o un reclamo y tener la capacidad de entender y resolver su requerimiento en la atención ó escalarlo a una área especial de la compañía. Soportar la gestión de venta a través de la atención oportuna de las necesidades de asesoría para generar valor, sostenibilidad y garantizar un relacionamiento de largo plazo en el aseguramiento integral de los riesgos de los clientes. Responsable de la atención integral de clientes, a través de las diferentes soluciones y etapas de la relación con la compañía.


Funciones principales:
1.-Atender Clientes en forma presencial en las sucursales, atender sus inquietudes y requerimientos de Atencion de reclamaciones. Atender empáticamente a clientes, corredores, proveedores y personas que se acerquen a la sucursal.
2.-Manejo y uso de las aplicaciones utilizadas en servicio al cliente, SOL, Sucursal Virtual, CRM, Pivotal, Totem y cualquier otra aplicación que sea incorporada en el proceso de atención.
3.-Hacer seguimientos a las solicitudes y reclamos que son derivados a áreas internas de la compañía.
4.-Preparar y enviar folios para negocios nuevos cerrados, endosos varios y renovaciones. Hacer seguimiento de los endosos que se emitan en tiempo y forma, en caso de devoluciones de folios hacer la gestión correspondiente. Enviar documentos solicitados a corredores y solicitar emisión en papel en caso de ser necesario.
5.-Solicitar y hacer seguimiento de inspecciones, incluyendo la asignación y cierre de las mismas.
6.-Recibir y Aplicar pagos a las pólizas de los clientes. Recibir y custodiar documentos que se genere posterior a la generación de la propuesta del negocio. Documentar prima de pólizas de clientes.
7.-Resolver con Recaudo y Cobranza documentación de pólizas tanto web como normales con el fin de evitar la anulación de las pólizas.

Requisitos Excluyentes:
* Ser de la zona Sur ( Osorno principalmente).
*Contar con experiencia en Seguros, y atendiendo a corredores, e inclusive clientes naturales.
Conocimiento en microsoft office
Se ofrece:
*Estabilidad y desarrollo de carrera.
*Contrato Indefinido.
*Aguinaldo de fiestas patrias y navidad.
*Seguro Complementario de Salud (que te cubre hasta un 80% de lo que no te cubre la isapre).
*5 días administrativos en el año.
*Bono de vacaciones

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Ejecutivo Cuenta
Vacantes:
1
Región:
Los Lagos
Comuna:
Osorno
Jornada
Mixta (teletrabajo + Presencial)

Requisitos

Requisitos Minimos:
*Tener disponibilidad para trabajar en la zona Sur (Osorno principalmente).
*Contar con experiencia atendiendo a clientes, intermediarios y/o corredores.
*Contar con experiencia en empresas de seguros y/o bancos.
Experiencia Mínima:
Desde 2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique carrera y casa de estudios
Pregunta 2:
Indique su experiencia en empresas de seguros y/o bancos, y si le ha tocado atender corredores e intermediarios
Pregunta 3:
Indique su disponibilidad para trabajar en la zona sur de Chile (Osorno Principalmente)
Pregunta 4:
Indique su renta líquida para la posición (fijo mas variable)
Pregunta 5:
Indique su correo y número actualizado