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Publicada ayer

Agente de Asistencia al Usuario

Trollbox SPA

Consultoria / Asesoría
  • Publicado: 20/10/2021

  • Finaliza: 11/12/2021

Eres bueno/a ayudando a los demás, sabes inglés y te gustaría trabajar desde casa? Entonces esta oferta de trabajo es ideal para ti!

En TrollBox estamos en búsqueda de personas apasionadas por las Criptodivisas, tengan experiencia en atención al cliente y que tengan un nivel avanzado de inglés para el cargo de Agente de Asistencia y Soporte al Usuario (Agente L1).
El cargo se desempeña en el área de Soporte Técnico bajo la dirección del Supervisor de Área y el Gerente de Soporte y con Interacción con otros colaboradores, los usuarios y los representantes de los clientes.

Buscamos postulantes para el cargo de Agente de Asistencia y Soporte al Usuario que cumplan los siguientes requisitos:


Requisitos personales:

- Inglés oral y escrito nivel avanzado
- Experiencia comprobable en soporte TI online a usuarios
- Conocimientos sobre el Mundo de las criptodivisas/criptomonedas
- Habilidades en comunicación oral y escrita, buena ortografía y redacción.
- Puntualidad.

Requisitos técnicos:

- Soporte plataforma Freshdesk, Zendesk, Livechat, Telegram.

Funciones:
- Ejecutar la atención de casos abiertos por el cliente, asegurando la entrega del servicio de soporte.
- Interactuar con clientes y sus diferentes actores involucrados durante la entrega del servicio.
- Participar activamente en los controles para asegurar la continuidad operativa de las plataformas e interfaces.
- Mantener y fomentar relaciones de trabajo colaborativo centradas en modelo de liderazgo y valores de la compañía.
- Guiar a los usuarios en el manejo y desenvolvimiento en la interfaz de uso.
- Aclarar dudas para un fácil uso en la interfaz.
- Escalado de tickets y reporte de fallos, bugs, problemas e inconvenientes encontrados por los usuarios.

Agencia ubicada en Santiago.
Trabajo remoto: sí.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Experiencia: Deseable
Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Agente
Vacantes:
2
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Jornada
Teletrabajo

Requisitos

Requisitos Minimos:
Requisitos personales:

- Inglés oral y escrito nivel avanzado
- Experiencia comprobable en soporte TI online a usuarios
- Conocimientos sobre el Mundo de las criptodivisas/criptomonedas
- Habilidades en comunicación oral y escrita, buena ortografía y redacción.
- Puntualidad.

Requisitos técnicos:

- Soporte plataforma Freshdesk, Zendesk, Livechat, Telegram.
Experiencia Mínima:
Desde 1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Indiferente
Habilidades:
Carrera:
Idiomas Requeridos:
  • Inglés

    Escrito: alto - Hablado: alto - Traducción: alto

Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique expectativa de renta líquida mensual