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Técnico Atención Corporaciones y Empresa - Ciudad de Valdivia

TelSur

Telecomunicaciones
  • Publicado: 19/10/2021

  • Finaliza: 11/12/2021

Gtd Telsur, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, requiere incorporar un Técnico Atención Corporaciones y Empresa para la Ciudad de Valdivia, quien deberá supervisar el estado operacional de las redes de telecomunicaciones de Clientes Corporaciones, dando soporte de falla,
atendiendo e interactuando con los interlocutores técnicos del cliente, haciendo gestión y seguimiento en la solución de fallas, para ello deberá interactuar con todas las áreas técnicas de la empresa a objeto de subsanar la indisponibilidad o deterioro del servicio reclamado, informado al cliente de los tiempos de recuperación y validando con el cliente la reposición del servicio. Asimismo deberá ejecutar actividades en los procesos de provisionamiento y mantendrá la documentación técnica de los servicios y equipos, SLA contratados e informará mensualmente de la disponibilidad de las solución de telecomunicaciones de todos los clientes del segmento corporaciones.

Principales Funciones:

- Supervisión y Operación de la plataforma y sistemas remotos de monitoreo de Redes corporativas.
- Ejecutar requerimientos de modificaciones de base de datos de nodos de clientes e interactuar con el NOC para efectuar las mismas en los nodos de Telsur.
- Ejecutar acciones correctivas de primer nivel y segundo nivel, ante anomalías que se detecten en los equipos de clientes, minimizando la asistencia de terreno, para ello deberá efectuar, análisis y correlación de fallas, efectuando diagnostico y tomando las acciones o coordinaciones que correspondan para la reposición de los servicios en los tiempos establecidos.
- Prestar apoyo de primer nivel y segundo nivel a personal O&M Local de terreno, para solución de fallas y configuraciones específicas de equipos terminales de clientes.
- Activar atención con nivel especialista si la anomalía o situación supera su nivel de competencia.
- Gestión aprovisionamiento y documentación de servicios.
- Ejecutar y obtener información de mediciones de tráfico y perfomance de servicios de clientes corporativos.
- Interactuar con otras áreas y/o proveedores para la solución de fallas de clientes corporativos.
- Informar permanentemente a la administración ante eventos que afecten el servicio de Clientes Corporativos, escalando fallas recurrentes o proponiendo acciones para prevenir o mitigar fallas de clientes corporativos.
- Ejecutar los respaldos de BD de /u de nodos de clientes corporativos de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Coordinar aprovisionamiento de servicios sobre las plataformas de transporte y acceso.
- Supervisión de interconexiones de servicios de datos.

Requisitos del cargo:

- Título Profesional Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación Electrónica, Telecomunicaciones, informática o Carrera afín.
- Mínimo 2 años en cargos de Técnico de soporte, administrador de redes u operador de Internet.
- Gestión de Redes, a lo menos 3 años de experiencia.
- Dominio de tópicos como los siguientes:
*Conocimiento general de redes de telecomunicaciones.
*Manejo de Sistemas Operativos Windows, Linux, Unix.
*Conocimiento de Arquitectura de PC y Servidores Conocimiento de Protocolo TCP IP y Networking.
*Conocimiento de Arquitectura de redes inalámbricas.
*Conocimiento de arquitectura y servicios TDM.
- Conocimientos de arquitectura y protocolos de comunicaciones inalámbricas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7.
- Residencia en la Ciudad de Valdivia.



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Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Técnico
Vacantes:
1
Región:
Los Ríos
Comuna:
Valdivia
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Título Profesional Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación Electrónica, Telecomunicaciones, informática o Carrera afín.
- Mínimo 2 años en cargos de Técnico de soporte, administrador de redes u operador de Internet.
- Gestión de Redes, a lo menos 3 años de experiencia.
- Dominio de tópicos como los siguientes:
*Conocimiento general de redes de telecomunicaciones.
*Manejo de Sistemas Operativos Windows, Linux, Unix.
*Conocimiento de Arquitectura de PC y Servidores Conocimiento de Protocolo TCP IP y Networking.
*Conocimiento de Arquitectura de redes inalámbricas.
*Conocimiento de arquitectura y servicios TDM.
- Conocimientos de arquitectura y protocolos de comunicaciones inalámbricas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7.
- Residencia en la Ciudad de Valdivia.
Experiencia Mínima:
Desde 2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
- Buen Manejo De Trabajo en Equipo
- Buena Capacidad De Comunicación
- Buena Organización
- Eficiencia
- Gestión De Operaciones
- Persona Proactiva
- Planificado/a
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique su título y año de titulación.
Pregunta 2:
Comente experiencia y años en relación al cargo.
Pregunta 3:
¿Posee conocimientos generales de redes de telecomunicaciones?
Pregunta 4:
¿Posee Manejo de Sistemas Operativos Windows, Linux, Unix? ¿Reside en Valdivia?
Pregunta 5:
Indique sus pretensiones de renta líquida.