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Ingeriero Post Venta Técnica

GTD Grupo Teleductos S.A.

Telecomunicaciones
  • Publicado: 07/10/2021

  • Finaliza: 06/12/2021

Gtd, empresa de telecomunicaciones y servicios TI, requiere incorporar a un "Ingeniero Post Venta Técnica" quién será responsable de solucionar y entregar soporte a los reclamos de clientes del segmento Corporaciones del grupo Gtd, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes.


Funciones principales:
• Generar y ejecutar Requerimientos técnicos de clientes
• Generar, revisar y dar seguimiento a Incidencias técnicas de clientes
• Actualizar y Mantener diagramas de red de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor
• Apoyo en procesos de instalaciones de nuevos servicios
• Realizar informes relacionados con los reclamos
• Monitoreo de Red de cliente
• Participar en reuniones con Service Manager y otras áreas relacionadas a clientes
• Interactuar con los otros departamentos para solucionar los Requerimientos o Incidentes Técnicos
• Mantener contacto con clientes para efecto de avances en las solicitudes generadas
• Actualizar Bases datos con información de servicios relacionados a clientes
• Generar, levantar y gestionar actualizaciones, mejoras y correcciones sobre los procesos, procedimientos y protocolos especializados
• Investigación de problemas recurrentes con apoyo y supervisión de equipo técnico

Requisitos:
- Título superior profesional de Ingeniería en conectividad y redes, Ingeniería en Informática, Ingeniería en Telemática o carrera a fin.
- Al menos 1 año de experiencia en cargos y/o funciones similares.
- Conocimientos en routing y switching, SDH, OTN, VSAT, SDWAN, Wireless.

Competencias del Cargo:
-Trabajo en equipo, liderazgo, motivación al logro, honestidad.
- Iniciativa y proactividad, orientación al cliente, Tolerancia a la presión,
- Resolución de problemas y habilidades comunicacionales.




¡Te invitamos a formar parte de nuestra compañía!

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Ingeniero
Vacantes:
1
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Jornada
Mixta (teletrabajo + Presencial)

Requisitos

Requisitos Minimos:
Requisitos:
- Título superior profesional de Ingeniería en conectividad y redes, Ingeniería en Informática, Ingeniería en Telemática o carrera a fin.
- Al menos 1 año de experiencia en cargos y/o funciones similares.
- Conocimientos en routing y switching, SDH, OTN, VSAT, SDWAN, Wireless.

Competencias del Cargo:
-Trabajo en equipo, liderazgo, motivación al logro, honestidad.
- Iniciativa y proactividad, orientación al cliente, Tolerancia a la presión,
- Resolución de problemas y habilidades comunicacionales.
Experiencia Mínima:
Desde 1 año
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
- Excelente Trabajo en Equipo
- Honestidad e Integridad
- Iniciativa
- Liderazgo
- Motivación Al Logro
- Orientación a Clientes
- Persona Proactiva
Carrera:
  • Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
  • Ingeniería Civil en Informática / Computación
  • Ingeniería en Telecomunicaciones
  • Ingeniería en Informática / Sistemas
Idiomas Requeridos:
  • Inglés

    Escrito: bajo - Hablado: bajo - Traducción: bajo

Preguntas

Pregunta 1:
Indique su formación académica y año de titulación.
Pregunta 2:
Comente años y experiencia relacionada al cargo.
Pregunta 3:
¿Posee conocimientos en routing y switching, SDH, OTN, VSAT, SDWAN, Wireless?
Pregunta 4:
¿Posee conocimiento y manejo en Fortinet?
Pregunta 5:
Indique expectativa de renta líquida.