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Client Manager

Cencosud

Retail
  • Publicado: 24/09/2021

  • Finaliza: 23/11/2021

¡Si quieres crear, desarrollar, innovar y ser dueña/o de tu propio crecimiento, este desafío es para ti!

Ven a formar parte de una compañía líder en el mercado de retail. Si te gusta hacer frente a los desafíos, innovar, buscas un ambiente laboral que te motive y te brinde el espacio para desarrollar tu potencial, esta postulación es para ti.

En Cencosud buscamos nuestro próximo Client Manager para nuestra gerencia de Cencommerce. Trabajamos en un ambiente donde los principios de la agilidad son bienvenidos y donde el talento, desarrollo y aprendizaje continuo de nuestros colaboradores es nuestra principal preocupación.

El Client Manager existe para promover una experiencia inolvidable de resolución de problemáticas presentadas por nuestros clientes, el fin es apuntar a un excelente nivel de resolución en el primer contacto. Esto se debe realizar de manera ágil y .
Dentro de sus funciones debe liderar seguimiento y medición de problemas o preguntas asociadas en cuanto a las condiciones del producto, arrepentimiento de compra , dañado o fallo.
Controlar y medir la resolución de problemáticas en la entrega del tipo retrasos en la entrega, dirección incorrecta, dirección no existe ...etc
Implementar mejoras en el proceso de cambios de productos. Gestión de problemáticas del tipo producto erróneo, el producto difiere con la imagen, envio de talla erróneo.
Analizar y gestionar reclamos generados en redes sociales.
Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Otro Profesional
Vacantes:
1
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Las Condes
Jornada
Mixta (teletrabajo + Presencial)

Requisitos

Requisitos Minimos:
Formación de Ingeniero Civil Industrial
Experiencia en Servicio al Cliente
Experiencia Mínima:
Desde 2 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Indica tus pretensiones de renta en pesos chilenos líquidos
Pregunta 2:
Indica tu último cargo y empresa en la que trabajaste o trabajas actualmente
Pregunta 3:
Indica tu formación profesional
Pregunta 4:
Indica en no más de dos líneas tu experiencia en SAC