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Ingeniero Experiencia Fidelización Mora

Gtd

Telecomunicaciones
  • Publicado: 14/09/2021

  • Finaliza: 26/10/2021

Gtd, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, requiere incorporar a un Ingeniero Experiencia Fidelización Mora, quien será responsable de asegurar la disminución de abandono por mora para el segmento Residencial de acuerdo al presupuesto anual de la compañía, con el fin de aumentar de permanencia de los clientes.


Principales funciones del cargo:

• Definir los criterios de alertas de bajas por Mora para activar acciones Retención.
• Construye su panel de indicadores (tasa recuperación, seguimiento permanencia, costo retención, efectividad de herramientas de contención, etc)
• Analiza resultados de gestión de clientes, realiza diagnóstico y propone planes de acción según los hallazgos, realiza seguimientos hasta su implementación coordinado con los distintos actores involucrados (Producto- Experiencia- Canales de atención, etc)
• Mantener actualizados los procedimientos, protocolos y procesos relacionados con su gestión.
• Revisión permanente de los motivos de abandono y de herramientas de contención en conjunto con el área de productos para asegurarla entrega de soluciones que se ajusten a las problemáticas del cliente.

NOTA: Las tareas y responsabilidades que se han descrito, deben considerarse como las más representativas del cargo y no entenderse como la totalidad de las tareas inherentes a él.


Requisitos del cargo:

- Título Profesional Ingeniero Civil, Comercial o a fin al cargo.
- Experiencia al menos 2 años en cargos similares que incluya análisis de datos y enfoque comercial.
- Experiencia liderando proyectos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Deseable manejo de SQL.
- Deseable inglés nivel técnico.
- Deseable residencia en Santiago o Valdivia.


¡Te invitamos a formar parte de Gtd!

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Ingeniero
Vacantes:
1
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Título Profesional Ingeniero Civil, Comercial o a fin al cargo.
- Experiencia al menos 2 años en cargos similares que incluya análisis de datos y enfoque comercial.
- Experiencia liderando proyectos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Deseable manejo de SQL.
- Deseable inglés nivel técnico.
- Deseable residencia en Santiago o Valdivia.
Experiencia Mínima:
Desde 2 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
Idiomas Requeridos:
  • Inglés

    Escrito: medio - Hablado: medio - Traducción: medio

Preguntas

Pregunta 1:
Indique formación académica y año de titulación
Pregunta 2:
Posee experiencia en análisis de datos y enfoque comercial? Indique años y comente brevemente.
Pregunta 3:
Posee experiencia liderando proyectos o acciones de coordinación con otros equipos de trabajo? Comente brevemente.
Pregunta 4:
Indique su nivel de excel y comente si posee conocimiento en SQL
Pregunta 5:
Indique pretensiones de renta líquida.